FireTV keine Sender - schwarzer Bildschirm ohne Ton

vor einem Jahr

hallo, wie einige andere Mitglieder habe ich das Problem das von einem auf dem anderen Tag die Sender nicht mehr abgespielt werden. Das Magenta TV Menü und EPG läuft tadellos, aber die einzelnen Kanäle werden nicht abgespielt, der Bildschirm bleibt schwarz, ohne Ton. Der Fire TV Stick wurde bereits zurückgesetzt, der Cache der magenta App gelöscht, aber kein Erfolg. Was kann ich noch tun?

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  • 4 Sterne Mitgestalter*in

    vor einem Jahr

    ‭0800 3301000‬ anrufen oder hier auf ein Teamie warten ->@Telekom-hilft-Team 

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  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor einem Jahr

    @Sabihe   schrieb:
    Der Fire TV Stick

    Welche Generation ist der Feuerstock? @Sabihe  Welche Sender funktionieren nicht? Die privaten nur ? Welche OS ist installiert?

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  • 1 Sterne Mitglied

    vor einem Jahr

    FireTV Stick 4K, denke 1. Gen. es funktioniert kein Sender.
    Ich wartete gestern ca 20-30 Minuten vor dem schwarzen Bildschirm, und dann wurde plötzlich für diesen einen Sender doch Bild und Ton geladen. Nachdem das Programm gewechselt wurde, wieder der gleiche Zustand wie bisher.

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr


    @Sabihe   schrieb:

    FireTV Stick 4K, denke 1. Gen. es funktioniert kein Sender.
    Ich wartete gestern ca 20-30 Minuten vor dem schwarzen Bildschirm, und dann wurde plötzlich für diesen einen Sender doch Bild und Ton geladen. Nachdem das Programm gewechselt wurde, wieder der gleiche Zustand wie bisher.


    Lade mal im App Store Developer Tools Menü und poste anschließend die Daten 

     

    System X Ray auf on

    Erweitere Option auf on

     

     

  • 1 Sterne Mitglied

    vor einem Jahr

    Hängt in der Warteschlange…. 

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Geht nicht voran... Hängt wahrscheinlich auch.

  • 1 Sterne Mitglied

    vor einem Jahr

    IMG_4715.jpeg

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr


    @Sabihe   schrieb:

    IMG_4715.jpeg


    Der hat keine Verbindung zum NET und System steht auch auf Null. Da musst nochmal alles untersuchen. WLAN / LAN oder evtl sogar das komplette Internet

     

     

     

  • 1 Sterne Mitglied

    vor einem Jahr

    Wie meinst du das genau?  Netflix etc. funktioniert ja.

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr


    @Sabihe   schrieb:

    Wie meinst du das genau?  Netflix etc. funktioniert ja.


    @Sabihe   Dann schaue mal bei dir System und dann bei mir 

    IMG_3899.jpeg


    Netflix läuft mit unter 1 Mbit genauso 

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