Hallo @ellbogen wie Du vermutlich gemerkt hast, bekommst Du auch erst nach 6 Tagen eine Antwort von mir. Das hat nichts damit zu tun, dass ich Dir nicht früher antworten wollte, denn aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, sodass es nicht immer möglich ist zeitnah zu antworten. Das sich dann das ein oder andere Anliegen bereits gelöst hat, kann durchaus passieren.

Das ich meine Antwort als Lösung markiert habe, hat weder was mit einer Statistik noch mit Beweihräucherung zu tun. Der Kunde selbst hat hierzu leider keine Rückmeldung mehr gegeben, sodass ich hätte seine Antwort als Lösung markieren können. In erster Linie ist das nur für andere Kunden, damit sie sehen das Anliegen auch gelöst werden. Natürlich versuchen wir jedem Kunden zeitnah zu antworten und im besten Fall das Anliegen so schnell wie möglich zu lösen, aber auch das ist einfach nicht immer umsetzbar.

Vielen Dank für deine offenen Worte.

Grüße Anne W.