Geräteliste unter MagentaTV App Plus
2 years ago
Warum ist das mit der Geräteverwaltung nur so unnötig kompliziert?...
Ich habe Magenta TV App Plus und hatte bis heute 5 Geräte angemeldet: 2 x TV, 1xSmartphone, 1xTablet, 1xLaptop. Jetzt soll ein weiterer TV hinzukommen und ich möchte dafür (weil nur 5 angemeldet sein dürfen) das Smartphone löschen. Ich logge mich auf dem Laptop unter web.magentatv.de > Einstellungen > Geräte ein und sehe: "
ANZAHL ERFASSTER GERÄTE: 1/5
Alle 150 Tage können Sie Ihre Geräte entfernen, sodass Sie wieder neue Geräte zum Ansehen von Video on Demand-Inhalten nutzen können.
Zurücksetzen wieder möglich: 31.07.2023
Hier stimmt weder die Anzahl der Geräte noch kann ich etwas löschen (ja, obwohl heute der 31.07.2023 ist).
Wo finde ich denn nun eine vollständige und bearbeitbare Geräteliste???
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2 years ago
Alle 150 Tage können Sie Ihre Geräte entfernen, sodass Sie wieder neue Geräte zum Ansehen von Video on Demand-Inhalten nutzen können.
Das ist etwas anders, so steht es da bei web.magentaTV.de:
GERÄTE ZUR NUTZUNG VON VIDEO INHALTEN
Hier können Sie alle Geräte verwalten, die Video-on-Demand-Inhalte nutzen.
Wo finde ich denn nun eine vollständige und bearbeitbare Geräteliste???
Meines Wissens gar nicht.
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2 years ago
Hallo @hess-henry,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🤗
Nutzt du die fünf Geräte aktiv oder ist die letzte Anmeldung vielleicht schon etwas länger her, sodass der Login vielleicht nicht mehr angezeigt wird?
Was passiert genau, wenn du den neuen TV anmelden willst? Erhältst du dann die Meldung, dass du eins entfernen musst?
Vielleicht hilft dir auch der Beitrag von @falk2010 weiter.
Liebe Grüße
Maria An.
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Answer
from
2 years ago
Nutzt du die fünf Geräte aktiv oder ist die letzte Anmeldung vielleicht schon etwas länger her, sodass der Login vielleicht nicht mehr angezeigt wird?
Es gibt keine Anzeige dafür, das angezeigte ist VOD- bezogen
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo @hess-henry
die von dir genannte Geräteliste gilt für VoD Inhalte - wie bei diesem Menüpunkt auch beschrieben.
dort wird nur die Anzahl der Geräte angezeigt mit welchen du VoD Inhalte angeschaut hast
nicht die Anzahl der Geräte mit denen du bei MagentaTV eingeloggt bist.
es existiert keine Geräteliste für die Anmeldung bei MagentaTV.
du installierst die MagentaTV App auf dem SmartTV und loggst dich ein und bei smartphone aus der App ausloggen.
dann sollte es klappen.
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2 years ago
Moin zusammen, ... ich habe exakt das gleiche Problem wie @hess-henry .
Magenta TV auf diversen Endgeräten installiert (Smartphone, SmartTV, Laptop, ...)
Nun soll ein weiterer TV hinzukommen, ... kann mich aber nicht einloggen ... (... "zu viele Geräte in Benutzung... bitte ausloggen..." usw. )
War ebenfalls schon auf "web.magentatv.de" ... nur 1 von 5 Geräten in Benutzung ... ( ... bevor das jemand sagt, ... Ich weiß, dass sich DAS nur auf VoD -Inhlate bezieht).
Ebenfalls habe ich mich auch schon auf div. Endgeräten ausgeloggt, ... ja, sogar den Cache , Mobile Daten, Daten etc. gelöscht, ... sowie die APP deinstalliert, und wieder neu-installiert. -> Selbe Problem besteht weiterhin... !
Kann mir hier jemand weiterhelfen.... ?
Gibt es eine Möglichkeit diese Geräte bzw. diese "Logins" zurückzusetzen...?
Vielen Dank schon mal im Vorraus.
Lieben Gruß
Fenris76
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Answer
from
2 years ago
Hallo @Fenris76 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Wenn ich dich richtig verstanden habe, hast du dich bereits über web.magentatv.de eingeloggt, und konntest die Anzahl erfasster Geräte nicht zurücksetzen? Stimmt das?
Gerne helfe ich dir weiter. Dazu ist ein kleines Telefonat notwendig. Bitte trage in dein Profil eine Rückrufnummer ein und gerne ein Hinweis wann du am besten zu erreichen bist.
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße
Natascha A.
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