Auf Grund der nun schon länger andauernden Probleme bei Magenta TV möchte ich gern wissen, ob es eine Statusseite bei der Telekom gibt, auf der aktuelle Probleme besonders im Dienstebereich ersichtlich sind. So etwas gibt es z.B. bei Apple.

Hintergrund: Ich hatte gestern die Erfahrung gemacht, dass es sehr schwer ist, eine Störungsmeldung abzusetzen. Aus der MagentaApp heraus musste ich mich irgendwann zwischen verschiedenen Anschlussarten entscheiden, aber einen Diensteausfall konnte ich nicht melden. Das führte dazu, dass ich das Angebot der Kommunikation über WhatsApp zum Kundenservice nutzen wollte. Dieser begonnene Dialog endete allerdings ohne weitere Reaktion seitens des Kundenservices. Es stellte sich heute heraus, dass die Meldung wie eine DSL-Störung behandelt wurde, die aber nicht vorlag. Auch folgte heute die Reaktion in WhatsApp.

Bei Telekom hilft hier im Forum fand ich kurzzeitige Hilfe und eine Lösung. Allerdings hielt diese nicht lang, denn heute geht wieder nichts mehr, weder über Apple TV, Computer noch MagentaTV-App.