‎HD Sender laden nicht | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

HD Sender laden nicht

4 years ago

Hallo zusammen

Seit heute haben wir Magenta Zuhause XL mit TV.

Router ist Speedport Smart 3 und Media Reciever 401 mit Kabel verbunden.

Jetzt haben wir folgendes Problem.

Einige HD Sender laden nicht, heißt der Bildschirm bleibt schwarz. Darunter RTL HD, SAT1 HD und Pro7 HD. In der Vorschau im EPG läuft das Programm im der kleinen Vorschau und andere HD Sender laufen auch.

Wäre für jede Hilfe dankbar

326

4 years ago
@Ronny Krüger

Magenta Tarif mit TV Basic oder TV Smart? Nur mit Smart kannst du die genannten Sender in HD sehen.
2
Answer
from
4 years ago
Gerade mal geschaut, anscheinend Basis 🤦‍

Fasse ich dann mal zusammen.
Ich zahle jetzt bei der Telekom 15€ im Monat mehr, für reale 25MBit mehr. Habe aber keine HD Sender mehr was ich bei der Konkurrenz hatte. HD Sender würden mich nochmal rund 7€ kosten.

Da hat mich der Vertreter von der Telekom aber schön verar.... .
Answer
from
4 years ago
@Ronny Krüger

du hattest doch eine Auftragsbestätigung über deinen Anschluss mit den Inhalten des Tarifes bekommen, nicht geprüft? Und der höhere Preis gegenüber deinem vorherigen Mitbewerber war dir doch dem Anschein nach bekannt. Wo ist denn da nun die Vera.... ?
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@Ronny Krüger das schon probiert?

Alles auch den Router mal für 20 Minuten von strom nehmen

Hinten am MR vom Strom nehmen wieder einschalten und wieder ausschalten sobald INIT kommt. Das ganze 4 X.
1
Answer
from
4 years ago
HD buchen und gut ist

https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/hd-start
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @Ronny Krüger, ich habe soeben versucht, dich telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wann passt dir ein Gespräch am besten? Gib mir gerne eine Rückmeldung. Beste Grüße Celina B.
0