Hallo zusammen,

@luna2012

Ja der Router ist noch da, ein Retourenschein wäre gut. Es tut mir leid, aber Samstag ist schlecht. Ich würde auch einen Termin für nächste Woche nehmen.

Ich bin heute erst wieder im Dienst und habe Ihren Beitrag am Sonntagabend leider nicht mehr lesen können.
Sie erhalten in den nächsten Tagen die Kündigungsbestätigung Ihres alten Routers. Darin enthalten ist auch der Aufkleber für die Retoursendung.

Der Termin wurde, wie von Ihnen gewünscht, auf den 07. März 2014 verschoben. Der Termin ist zwischen 12:00 und 15:00 Uhr angesetzt.

@Alfredo_3

kein Besuch vom Mess-Ing. Besuch von einem Techniker. Messung gemacht FEC Fehler aufgetreten, wird an Mess-Ing abgegeben. Neuer Termin 7. 3. 14 mit Mess-Ing. Angeblich früher kein Termin frei.

Schade, dass der Termin nicht wie abgesprochen durchgeführt wurde. Vielleicht haben die Techniker noch weitere Daten benötigt, damit diese den Mess-Ing. zu Ihnen schicken können.

@Enrico-Rau

ich habe immer wieder CRC-Fehler - im Durchschnitt 50, was zu Ton/Bildstörungen führt. Kann es sein, das das WLAN Störungen verursacht?

Haben Sie den Rat von meinem Kollegen Dustin wahrgenommen?
Wie ist denn Ihr Router mit Ihrem Media Receiver verbunden? Wenn Sie hier schon das Thema WLAN anschneiden.
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, was die Techniker bei Ihnen rausfinden konnten.

@Ubena

Seit ca. 10 Tagen haben auch wir beim Empfang von Entertain mit Receiver MR 303A über Router Speedport W921V via Speedport W102 Bridge erst nur vereinzelt Aussetzer bei Bild und Ton, inzwischen hat es sich auf ca. alle 5 Minuten vervielfacht. Ergebnis: Fehlercode 1 – 2 Qualität Datenübertragung: schlecht Lücken in Datenübertr. : ja alle anderen Prüfpunkte : OK

Können Sie den Systemtest bitte erneut durchführen, wenn Ihr Media Receiver per LAN-Kabel an Ihrem Router angeschlossen ist.
Wie sehen die LED´s an Ihrer Bridge aus?

@fraenkin.7706

Aussetzter von Ton und Bild, alles neu gestartet aber es hilft nicht VDL 50, Powerline , Speedport 723V

Wie sieht bei Ihnen der Systemtest aus? (Bitte alle Angaben hier mitteilen)
Haben Sie bereits eine Verbindung per LAN-Kabel getestet?
Welchen Status zeigt der Powerline Adapter?

Viele Grüße
Marita

@Ubena Seit ca. 10 Tagen haben auch wir beim Empfang von Entertain mit Receiver MR 303A über Router Speedport W921V via Speedport W102 Bridge erst nur vereinzelt Aussetzer bei Bild und Ton, inzwischen hat es sich auf ca. alle 5 Minuten vervielfacht. Ergebnis: Fehlercode 1 – 2 Qualität Datenübertragung: schlecht Lücken in Datenübertr. : ja alle anderen Prüfpunkte : OK

Können Sie den Systemtest bitte erneut durchführen, wenn Ihr Media Receiver per LAN-Kabel an Ihrem Router angeschlossen ist.
Wie sehen die LED´s an Ihrer Bridge aus?


Hallo Marita,

Merkwürdigerweise treten seit gestern so gut wie keine Aussetzer auf. Ein Systemtest mit LAN-Kabel hat ausser "alles ist gut" keine Erkenntnisse gebracht.
LED`s am SP W102 Bridge WLAN Basis: 2 unten konstant, WLAN-Adapter 4 bzw 5 wechselnd

Ubena

Guten Abend Ubena,

Merkwürdigerweise treten seit gestern so gut wie keine Aussetzer auf. Ein Systemtest mit LAN-Kabel hat ausser "alles ist gut" keine Erkenntnisse gebracht. LED`s am SP W102 Bridge WLAN Basis: 2 unten konstant, WLAN-Adapter 4 bzw 5 wechselnd

Der Status der LED´s sieht super bei Ihnen aus.
Und ich freue mich, dass bei Ihnen aktuell keine Aussetzer auftreten. Hoffentlich bleibt es so (tu) .

Viele Grüße
Marita

Hallo,
der Techniker war da. Telefon geht wieder, Leitung war gestört. Die Aussetzer sind seit ca. Mittwoch weg. WLAN war immer wieder instabil, mal schaun ob es jetzt wieder stabil läuft. Den neuen Router brauchen wir laut Techniker nicht, da das Problem an der Leitung lag. Leider waren keine Rücksendescheine dabei. Kommen die mit der Post?

Vielen Dank

Hallo luna2012,

der Prozess für Retouren hat sich geändert. Wenn sie ein Gerät zurücksenden möchten, können Sie das über das Telekom Retourenportal handeln:

http://www.telekom.de/retoure

Zum Login benötigen Sie Lieferscheinnummer und Postleitzahl der Lieferadresse.

Gruß Matthias

Ich schließe mich mal mit meinem Problem hier an. Ich habe eine VDSL50 Anschluß.

Beim umschalten kommt es immer wieder zu Bildstörungen in den ersten 10 Sekunden.
Folgende Fehler treten auf: kurzeitige Pixelbildung, Bild bleib kurz stehen, oder aber das Bild ist solange gestört bis auf den Multicast umgeschaltet wird. Da nach ist das Bild immer Fehler frei bis wieder umgeschaltet wird. Unabhängig ob SD oder HD Sender.
Bildfehler konnte ich auch schon in den kleinen Vorschaubildern des EPGs feststellen.

Die Systemprüfung des Mediareceivers ist nicht eindeutig. Der Fehlercode wechselt bei jeder Prüfung.

Ergebnis: Fehlercode *)
Qualität Datenübertragung: schlecht
Lücken in Datenübertr. : ja
alle anderen Prüfpunkte : OK

*)variiert


Jemand eine Idee woran das liegen könnte?


Wird der Mediareceiver MR300 Typ B und der Speedport W724V Typ C vom Stromgenommen und dann wieder eingeschaltet, kann man die ersten male problemlos Umschalten, ohne Bildfehler zu erhalten.

Der MR300 ist per Lan am Speedport angeschlossen. Ein Splitter wird nicht verwendet.


Gruß
Thomas

Ich schließe mich mal mit meinem Problem hier an. Ich habe eine VDSL50 Anschluß. Beim umschalten kommt es immer wieder zu Bildstörungen in den ersten 10 Sekunden. Folgende Fehler treten auf: kurzeitige Pixelbildung, Bild bleib kurz stehen, oder aber das Bild ist solange gestört bis auf den Multicast umgeschaltet wird. Da nach ist das Bild immer Fehler frei bis wieder umgeschaltet wird. Unabhängig ob SD oder HD Sender. Bildfehler konnte ich auch schon in den kleinen Vorschaubildern des EPGs feststellen. Die Systemprüfung des Mediareceivers ist nicht eindeutig. Der Fehlercode wechselt bei jeder Prüfung. Ergebnis: Fehlercode *) Qualität Datenübertragung: schlecht Lücken in Datenübertr. : ja alle anderen Prüfpunkte : OK *)variiert Jemand eine Idee woran das liegen könnte? Wird der Mediareceiver MR300 Typ B und der Speedport W724V Typ C vom Stromgenommen und dann wieder eingeschaltet, kann man die ersten male problemlos Umschalten, ohne Bildfehler zu erhalten. Der MR300 ist per Lan am Speedport angeschlossen. Ein Splitter wird nicht verwendet.

Ich habe jetzt mal alle Lan und Wlan Verbindungen bis auf den MR300 getrennt und den System Test erneut durch geführt.

Ergebnis: Fehlercode 1-1C03

Alles wieder angeschlossen erneut getestet:

Ergebnis: Fehlercode 1-1C03



Der Fehlercode scheint sich nun zu wieder holen.


Gruß
Thomas

Hallo,
kurze Rückmeldung.
Seit heute Abend funktioniert das Umschalten wieder ohne Problem.

Was auch immer da gemacht wurde Danke.

Gruß
Thomas