Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

"In Kürze erhalten Sie von uns einen neuen Media Receiver ..." - ja welchen denn?

vor 25 Tagen

Heute erhielt ich eine EMail "MagentaTV Update – Beste Unterhaltung, noch mehr Komfort" in der wegen der "Umstellung" die Zusendung eines "neuen Media Receiver" angekündigt wurde.

Welches der auf den Hilfeseiten genannten Geräte bekomme ich denn hier ohne vorherige Absprache?

Einen MagentaTV Stick möchte ich auf keinen Fall (kein Netzwerkanschluss, ...) und habe auch keine Lust, eine unverlangte Zusendung zurückzuschicken.

Wie in der EMail angeboten einen Rückruf anzufordern ist leider 2x mit dieser Meldung schiefgegangen:

 "Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später nochmal." - lag vielleicht am Rosenmontag :-)

Daher frage ich jetzt mal auf diesem Weg.

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vor 15 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 25 Tagen

      Hallo @Snafu42 

       

      im Austausch wird eine MagentaTV One versendet.

       

      falls es die 1. Gen sein sollte und die lieber die 2. Gen hättest.

      bestellst du dir die 2. Gen selbst und kündigst die 1. Gen.

      das kann im Vorfeld nicht geändert werden.

       

      hier kannst du den Retourenschein erstellen.

      https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

      Wichtig den Einlieferungsbeleg aufbewahren!

      0

    • vor 25 Tagen

      Du bekommst eine Magenta TV One, wahrschein Gen. 1 und kanns sie auch auf Gen2 patchen. kein Problem. 

      0

    • vor 25 Tagen

      Danke für die Infos. Dass ggf. ungefragt noch Gen. 1 ausgeliefert finde ich allerdings auch ein Unding. Oder ist das dann billiger?

      0

      12

      von

      vor 25 Tagen

      holzher24
      Genau, deshalb wurde auch hier  im Nachhinein getauscht. 
      cannondaleMuc

      wird aktuell wieder die 2. Gen versendet?

      in der letzten Zeit war es immer die 1. Gen.

      Hallo @Wiebke Kr.    wird aktuell wieder die 2. Gen versendet? in der letzten Zeit war es immer die 1. Gen.   Gruß
      cannondaleMuc

      wird aktuell wieder die 2. Gen versendet?

      in der letzten Zeit war es immer die 1. Gen.

      Genau, deshalb wurde auch hier  im Nachhinein getauscht. 

      holzher24
      cannondaleMuc

      wird aktuell wieder die 2. Gen versendet?

      in der letzten Zeit war es immer die 1. Gen.

      Hallo @Wiebke Kr.    wird aktuell wieder die 2. Gen versendet? in der letzten Zeit war es immer die 1. Gen.   Gruß
      cannondaleMuc

      wird aktuell wieder die 2. Gen versendet?

      in der letzten Zeit war es immer die 1. Gen.

      Genau, deshalb wurde auch hier  im Nachhinein getauscht. 

      @holzher24 

       

      das weiß ich.

      aber Wiebke schrieb ja es kommt ein One 2. Gen - deshalb meine Frage.

      von

      vor 24 Tagen

      @Wiebke Kr. 

      Wiebke Kr.

      im Zuge des MagentaTV Updates bekommst du von uns die MagentaTV One 2️⃣. Generation. 

      Hallo @snafu,

       

      im Zuge des MagentaTV Updates bekommst du von uns die MagentaTV One 2️⃣. Generation. 

       

      Tut mir leid, dass das mit dem Anruf zwei Mal nicht geklappt hat. 🙁

       

      Hilft dir meine Rückmeldung zu deiner Frage hinsichtlich des neuen Mediareceivers erstmal weiter? Wenn noch was ist, dann gib mir gerne hier Bescheid. 

       

      Viele Grüße und einen schönen Abend, Wiebke 😀

      im Zuge des MagentaTV Updates bekommst du von uns die MagentaTV One 2️⃣. Generation. 

      Sehr gut.

      Wiebke Kr.

      Tut mir leid, dass das mit dem Anruf zwei Mal nicht geklappt hat. 🙁

      Hallo @snafu,

       

      im Zuge des MagentaTV Updates bekommst du von uns die MagentaTV One 2️⃣. Generation. 

       

      Tut mir leid, dass das mit dem Anruf zwei Mal nicht geklappt hat. 🙁

       

      Hilft dir meine Rückmeldung zu deiner Frage hinsichtlich des neuen Mediareceivers erstmal weiter? Wenn noch was ist, dann gib mir gerne hier Bescheid. 

       

      Viele Grüße und einen schönen Abend, Wiebke 😀

      Tut mir leid, dass das mit dem Anruf zwei Mal nicht geklappt hat. 🙁

      Anscheinend war nur die anschliessende Bestätigung schiefgelaufen. Der Anruf kam heute pünktlich zur gewünschten Zeit. Und ich bekam auch noch dieselbe Information :-)

      Das hilft mir erst mal weiter, vielen Dank.

      0

      von

      vor 24 Tagen

      Vielen Dank für die Rückmeldung.
      Sollten noch weitere Fragen aufkommen, sind wir hier jederzeit zur Stelle.

      Viele Grüße
      Jonas

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 24 Tagen

      Hallo.

      Ich habe die gleiche Ankündigung für den 31.03.2026 bekommen und finde es eine Frechheit. Warum? Schließlich ist ein Update ja nicht schlecht.

      Aber: im Kleingedruckten unter "weitere Hinweise" steht, dass weder Aufnahmen noch Einstellungen in das neue Gerät übernommen werden können. Bitte? Ich habe nicht nur Aufnahmen zur Unterhaltung, sondern auch zu anderen Zwecken! Die sind dann alle weg? Keine Möglichkeit, sie von der Festplatte zu sichern? Na, herzlichen Dank auch!

      Ich habe einen Hauptreceiver und 4 Nebenreceiver für Kinder und andere Räume. Was ist damit? Werden die auch ersetzt? Funktionieren die mit dem neuen Gerät? Oder nicht.

      Können die neuen Geräte noch in SD aufnehmen? Das reicht mir nämlich völlig und erlaubt im zeitversetzten Fernsehen ein Vor- und Zurück"spulen", was bei HD nicht möglich ist.

      Update ist gut, aber die Umsetzung, so wie sie in der Mail angekündigt wird, eine glatte 6!

      0

      6

      von

      vor 24 Tagen

      Hallo @Piper Kasi,

       

      leider können Aufnahmen und Einstellungen technisch nicht auf die neue Gerätegeneration übertragen werden. Auch ein externes Sichern ist aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich.

      Wenn deine aktuellen Geräte noch auf der alten Plattform laufen, werden sie alle ersetzt. Du bekommst passende neue Geräte, damit alles weiter wie gewohnt funktioniert.

       

      Der Wechsel ist notwendig, weil die bisherige Plattform technisch an Grenzen stößt und künftig nicht mehr zuverlässig betrieben werden kann.

       

       

      Grüße Detlev

      0

      von

      vor 18 Tagen

      Hallo Team,

      ich habe neben dem gremieteten Rweceiver 401 noch drei weirere 201 im Haus vernetzt, die mein Eigentum sind. Muss ich die entsorgen und neue kaufen/mieten?

      Grüße, Rainix

      0

      von

      vor 18 Tagen

      @rainix deine Mediareceiver 201 sind nicht mehr kompatibel mit der neuen MagentaTV Plattform. Du brauchst für die drei Geräte Alternativen oder kannst die App verwenden.

       

      Gruß

      Sören

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 20 Tagen

      Uns wurde im Shop gesagt das man nur noch auf der cloud speichern kann und diese Aufnahmen auch nur 90 Tage gespeichert werden. Wir finden das auch extrem mies da man ja mal für die Kids was aufnimmt oder auch für sich selber und will es vielleicht erst wieder in 1 Jahr zu Weihnachten etc. Schauen.. 

      Wir überlegen aufgrund dessen zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Wir nehmen regelmäßig Serien etc auf und möchten die nicht nur 90 Tage gespeichert haben 

      0

      9

      von

      vor 20 Tagen

      kurz59

      waipu.tv: Aufnahmen der Pro7Sat.1 Gruppe werden nach 90 Tagen gelöscht, ohne die Funktion von MagentaTV 2.0.

      falk2010

      Oder doch eher im Zusammenhang mit den Verhandlungen mit der Telekom?

      Denn das wurde ja zu einer Zeit eingeführt als es bei anderen Anbietern nicht galt (und gilt?)

      Oder doch eher im Zusammenhang mit den Verhandlungen mit der Telekom? Denn das wurde ja zu einer Zeit eingeführt als es bei anderen Anbietern nicht galt (und gilt?)
      falk2010

      Oder doch eher im Zusammenhang mit den Verhandlungen mit der Telekom?

      Denn das wurde ja zu einer Zeit eingeführt als es bei anderen Anbietern nicht galt (und gilt?)

      waipu.tv: Aufnahmen der Pro7Sat.1 Gruppe werden nach 90 Tagen gelöscht, ohne die Funktion von MagentaTV 2.0.

           

      waipu.tv: alle Aufnahmen sind nur in SD – 960x540p50 –, daher auch bei der RTL-Gruppe spulbar.

      kurz59

      waipu.tv: Aufnahmen der Pro7Sat.1 Gruppe werden nach 90 Tagen gelöscht, ohne die Funktion von MagentaTV 2.0.

      Ja, das ist eben ein Unterschied zu MagentaTV , gerade auch bei ARD/ZDF.

      Mit der Funkion meinst Du, dass die verlinkt bleiben?

      Siehe hier, das funktioniert nicht so gut, siehe hier

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/streamen-statt-aufnehmen/6997574cb74a8e54ad6e914f 

      Oder auch hier:

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/aufnahmen-nach-90-tagen-weg/69660b3ac939756f6fc70f2a?commentId=696619864440fa6c12921f25&replyId=697d047b8cd8786937bbff25 

      kurz59

      waipu.tv: alle Aufnahmen sind nur in SD – 960x540p50 –, daher auch bei der RTL-Gruppe spulbar.

      falk2010

      Oder doch eher im Zusammenhang mit den Verhandlungen mit der Telekom?

      Denn das wurde ja zu einer Zeit eingeführt als es bei anderen Anbietern nicht galt (und gilt?)

      Oder doch eher im Zusammenhang mit den Verhandlungen mit der Telekom? Denn das wurde ja zu einer Zeit eingeführt als es bei anderen Anbietern nicht galt (und gilt?)
      falk2010

      Oder doch eher im Zusammenhang mit den Verhandlungen mit der Telekom?

      Denn das wurde ja zu einer Zeit eingeführt als es bei anderen Anbietern nicht galt (und gilt?)

      waipu.tv: Aufnahmen der Pro7Sat.1 Gruppe werden nach 90 Tagen gelöscht, ohne die Funktion von MagentaTV 2.0.

           

      waipu.tv: alle Aufnahmen sind nur in SD – 960x540p50 –, daher auch bei der RTL-Gruppe spulbar.

      kurz59

      waipu.tv: alle Aufnahmen sind nur in SD – 960x540p50 –, daher auch bei der RTL-Gruppe spulbar.

      Ja, bleiben aber auch erhalten, meines Wissens.

      0

      von

      vor 20 Tagen

      falk2010

      Ja, bleiben aber auch erhalten, meines Wissens.

      kurz59

      waipu.tv: Aufnahmen der Pro7Sat.1 Gruppe werden nach 90 Tagen gelöscht, ohne die Funktion von MagentaTV 2.0.

      waipu.tv: Aufnahmen der Pro7Sat.1 Gruppe werden nach 90 Tagen gelöscht, ohne die Funktion von MagentaTV 2.0.       waipu.tv: alle Aufnahmen sind nur in SD – 960x540p50 –, daher auch bei der RTL-Gruppe spulbar.
      kurz59

      waipu.tv: Aufnahmen der Pro7Sat.1 Gruppe werden nach 90 Tagen gelöscht, ohne die Funktion von MagentaTV 2.0.

      Ja, das ist eben ein Unterschied zu MagentaTV , gerade auch bei ARD/ZDF.

      Mit der Funkion meinst Du, dass die verlinkt bleiben?

      Siehe hier, das funktioniert nicht so gut, siehe hier

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/streamen-statt-aufnehmen/6997574cb74a8e54ad6e914f 

      Oder auch hier:

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/aufnahmen-nach-90-tagen-weg/69660b3ac939756f6fc70f2a?commentId=696619864440fa6c12921f25&replyId=697d047b8cd8786937bbff25 

      kurz59

      waipu.tv: alle Aufnahmen sind nur in SD – 960x540p50 –, daher auch bei der RTL-Gruppe spulbar.

      waipu.tv: Aufnahmen der Pro7Sat.1 Gruppe werden nach 90 Tagen gelöscht, ohne die Funktion von MagentaTV 2.0.       waipu.tv: alle Aufnahmen sind nur in SD – 960x540p50 –, daher auch bei der RTL-Gruppe spulbar.
      kurz59

      waipu.tv: alle Aufnahmen sind nur in SD – 960x540p50 –, daher auch bei der RTL-Gruppe spulbar.

      Ja, bleiben aber auch erhalten, meines Wissens.

      falk2010

      Ja, bleiben aber auch erhalten, meines Wissens.

      Nicht bei Pro7Sat.1 und eben immer max. SD.

      0

      von

      vor 20 Tagen

      kurz59

      Nicht bei Pro7Sat.1 und eben immer max. SD.

      falk2010

      Ja, bleiben aber auch erhalten, meines Wissens.

      Ja, das ist eben ein Unterschied zu MagentaTV , gerade auch bei ARD/ZDF. Mit der Funkion meinst Du, dass die verlinkt bleiben? Siehe hier, das funktioniert nicht so gut, siehe hier https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/streamen-statt-aufnehmen/6997574cb74a8e54ad6e914f  Oder auch hier: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/aufnahmen-nach-90-tagen-weg/69660b3ac939756f6fc70f2a?commentId=696619864440fa6c12921f25&replyId=697d047b8cd8786937bbff25  Ja, bleiben aber auch erhalten, meines Wissens.
      falk2010

      Ja, bleiben aber auch erhalten, meines Wissens.

      Nicht bei Pro7Sat.1 und eben immer max. SD.

      kurz59

      Nicht bei Pro7Sat.1 und eben immer max. SD.

      genau, dann ist das noch so.

      Also liegt es zwar an den Lizenzvereinbarungen, aber es gibt unterschiedliche zwischen den verschiedenen Anbietern und Sendern.

      Das genau war für mich der Grund zu wechseln.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 15 Tagen

      Abschliessende Info zur ursprünglichen Frage: Es wurde inzwischen tatsächlich ein MagentaTV One 2. Generation geliefert. Gut!

      Gerne würde ich daher die Antwort von @Wiebke Kr. "Als akzeptierte Lösung markieren". Geht aber anscheinend nicht für geschachtelte Beiträge (Hmm... warum?).

      ----

      PS: Offen ist für mich noch die Frage, ob mein alter Tarif zwingend umgestellt werden muss. Weder in der EMail zur Umstellung, der ähnlichen Snail-Mail (aka "Brief"), noch dem "Beipackzettel" des neuen MR gibt es irgendeinen Hinweis, das eventuell eine Tarifumstellung erforderlich ist. Aber das bekomme ich auch noch raus...

      0

      1

      von

      vor 15 Tagen

      Snafu42

      Gerne würde ich daher die Antwort von @Wiebke Kr. "Als akzeptierte Lösung markieren". Geht aber anscheinend nicht für geschachtelte Beiträge (Hmm... warum?).

      Abschliessende Info zur ursprünglichen Frage: Es wurde inzwischen tatsächlich ein MagentaTV One 2. Generation geliefert. Gut!

      Gerne würde ich daher die Antwort von @Wiebke Kr. "Als akzeptierte Lösung markieren". Geht aber anscheinend nicht für geschachtelte Beiträge (Hmm... warum?).

      ----

      PS: Offen ist für mich noch die Frage, ob mein alter Tarif zwingend umgestellt werden muss. Weder in der EMail zur Umstellung, der ähnlichen Snail-Mail (aka "Brief"), noch dem "Beipackzettel" des neuen MR gibt es irgendeinen Hinweis, das eventuell eine Tarifumstellung erforderlich ist. Aber das bekomme ich auch noch raus...

      Snafu42

      Gerne würde ich daher die Antwort von @Wiebke Kr. "Als akzeptierte Lösung markieren". Geht aber anscheinend nicht für geschachtelte Beiträge (Hmm... warum?).

      @Snafu42 

       

      man kann nur Antworten als Lösung setzen - keine Kommentare 

       

      Snafu42

      PS: Offen ist für mich noch die Frage, ob mein alter Tarif zwingend umgestellt werden muss. Weder in der EMail zur Umstellung, der ähnlichen Snail-Mail (aka "Brief"), noch dem "Beipackzettel" des neuen MR gibt es irgendeinen Hinweis, das eventuell eine Tarifumstellung erforderlich ist. Aber das bekomme ich auch noch raus...

      Abschliessende Info zur ursprünglichen Frage: Es wurde inzwischen tatsächlich ein MagentaTV One 2. Generation geliefert. Gut!

      Gerne würde ich daher die Antwort von @Wiebke Kr. "Als akzeptierte Lösung markieren". Geht aber anscheinend nicht für geschachtelte Beiträge (Hmm... warum?).

      ----

      PS: Offen ist für mich noch die Frage, ob mein alter Tarif zwingend umgestellt werden muss. Weder in der EMail zur Umstellung, der ähnlichen Snail-Mail (aka "Brief"), noch dem "Beipackzettel" des neuen MR gibt es irgendeinen Hinweis, das eventuell eine Tarifumstellung erforderlich ist. Aber das bekomme ich auch noch raus...

      Snafu42

      PS: Offen ist für mich noch die Frage, ob mein alter Tarif zwingend umgestellt werden muss. Weder in der EMail zur Umstellung, der ähnlichen Snail-Mail (aka "Brief"), noch dem "Beipackzettel" des neuen MR gibt es irgendeinen Hinweis, das eventuell eine Tarifumstellung erforderlich ist. Aber das bekomme ich auch noch raus...

      dein Tarif muss nicht umgestellt werden.

      bei der Migration bleibt Preis, VLZ und Tarif gleich.

      0

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