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This content was created for MagentaTV and may not be valid for MagentaTV 2.0.
How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
IOS MagentaTV App kein Login möglich
1 month ago
Hallo zusammen,
seit einiger Zeit kann ich mich auf meinem IPhone nicht mehr in der MagentaTV App einloggen.
Ich hatte immer die Gen1 App und die hat wunderbar funktioniert.
Doch seit einiger Zeit kommt gleich die Meldung "Für deinen Tarif benötigst du die neue MagentaTV App".
Lade ich diese runter und lösche die alte, klicke ich in der neuen App auf Telekom Login, und dann kommt die Meldung "Dein Tarif benötigt die MagentaTV - 1. Generation".
Habe den normalen MagentaZuhause Tarif.
Auch das löschen beider Apps und anschließende Neuinstallation brachte keine Abhilfe :-(
In der neuen App kann ich auch keine Anmeldedaten angeben, sondern nach dem Klick auf "Telekom-Login" erscheint gleich der Fehler.
Alle Apps und IOS sind auf dem aktuell Stand.
Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte ?
Danke und Gruß
Michél
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Accepted Solution
accepted by
1 month ago
Geh in die Einstellungen von iPad/iPhone/AppleTV
Suche nach TV-Anbieter und lösche auf allen Geräten MagentaTV als TV-Anbieter raus
Lösche beide Apps und installiere nur noch die richtige App (hier bitte mal schauen ob du inzwischen migriert wurdes, sollte anhand der anderen Geräte ggfs erkennbar sein wo du ebenfalls TV schaust)
Nach der Installation kannst du versuchen dich wieder über den TV-Anbieter anzumelden, wenn es nicht funktionieren dann ohne TV-Anbieter anmelden (manchmal braucht es auch 2-3 Anläufe dass er den TV-Anbieter akzeptiert).
0
1 month ago
Hi @CobraCane,
löschen des TV Anbieters in den Einstellungen hat geholfen :-)
Vermute mal das ich "migriert" wurde.
Schaue normalerweise auf Apple-TV und habe noch ein Zweitgerät (MagentaTV One 2.Gen).
Mit der neuen App hat der Login dann auch auf dem IPhone funktioniert.
Vielen Dank
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from
1 month ago
Vermute mal das ich "migriert" wurde.
Schaue normalerweise auf Apple-TV und habe noch ein Zweitgerät (MagentaTV One 2.Gen).
Hi @CobraCane,
löschen des TV Anbieters in den Einstellungen hat geholfen :-)
Vermute mal das ich "migriert" wurde.
Schaue normalerweise auf Apple-TV und habe noch ein Zweitgerät (MagentaTV One 2.Gen).
Mit der neuen App hat der Login dann auch auf dem IPhone funktioniert.
Vielen Dank
Wenn du ne MagentaTV One der 2. Gen nutzen kannst wurdest du auf jeden Fall migriert denn die läuft nur unter MagentaTV 2.0
0
from
1 month ago
Hallo zusammen,
@MichelR86 lieben Dank, dass du dich hier bei uns meldest. Dank @CobraCane ist es ja auch schon zu einer Lösung gekommen, danke dafür. 😍👏
Ich wünsche euch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Katharina
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