kann die Magenta tv app nicht nutzen
5 years ago
Hallo,
bin seit Jahren Entertain-Sat-Kunde gewesen und von ein paar Monaten auf Magenta TV umgestellt worden. seit dem kann ich die Programm-Manager App natürlich nicht mehr nutzen aber die Magenta TV App auch nicht, da ich mich nicht einloggen kann.
Nach einem Telefonat mit der Hot-Line wurde mir gesagt, dass das mit Magenta TV Sat noch nicht funktioniert. Nun sind aber schon Monate vergangen und ich frage mich ob das sein kann, dass alles besser werden soll aber ich/wir mit dem TV Sat Tarif nun schlechter da stehen wie früher.
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5 years ago
@joby.bien
Klingt nach einem Systemfehler.
Nur nochmal zur Sicherheit:
Dein Tarifname lautet "MagentaZuhause [S/M/L/XL/XXL] mit MagentaTV SAT" und du hast einen MR 601?
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5 years ago
Da frage ich mich nun, warum man die Programm-Manager-App nicht einfach weiter nutzen kann? Oder man informiert wird bzw. man angeboten bekommt, auf einen anderen Tarif zu wechseln. So kann man natürlich seine Kunden verärgern.
Vielen Dank für eure Hilfe!
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5 years ago
Da frage ich mich nun, warum man die Programm-Manager-App nicht einfach weiter nutzen kann?
Da frage ich mich nun, warum man die Programm-Manager-App nicht einfach weiter nutzen kann?
Die kann man nicht weiter nutzen weil die Plattform dafür abgeschaltet wurde.
Oder man informiert wird bzw. man angeboten bekommt, auf einen anderen Tarif zu wechseln.
Oder man informiert wird bzw. man angeboten bekommt, auf einen anderen Tarif zu wechseln.
Du wurdest ja offenbar auf MagentaTV migriert, dabei wurde nicht alles korrekt umgeswitcht deshalb geht es nicht. Das kann aber jemand vom Team gerade ziehen, also keine Aufregung.
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5 years ago
Und wie geht das jetzt weiter bzw. was muss ich tun, damit das gerade gerückt wird:-)
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5 years ago
@Mächschen war da nicht was das alte Entertainverträge die App nicht nutzen können und dafür umgestellt werden müssen?
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5 years ago
@Mächschen
Hallo Da hat @der_Lutz vollkommen Recht. Migrierte SAT Kunden konnten nach der Migration die Magenta TV APP nicht nutzen. Wir Nomal migrierten Kunden schon. Leider scheint sich da ja bisher nichts geändert zu haben. Aber ich glaube, da sollten wir mal die Antwort eines Spezialisten aus dem Team abwarten.
Gruß Ralf
P.S.: Ich denke mal aus seinem Beitrag zu lesen, er hat noch einen Entertain SAT Vertrag mit einem MR601 auf der migrierten Magenta TV Plattform.
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5 years ago
da du schon Daten hinterlegt hast und auch einen Zeitpunkt für einen Rückruf angegeben hast, bekommen wir das auch geklärt. ich würde dich dann morgen im laufe des Tages anrufen. Ist das OK für dich?
Grüße
Peter
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5 years ago
Freue mich!
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5 years ago
danke für das gute Gespräch. Umstellung ist beauftragt. Bestätigung müsste auch schon unterwegs sein.
Grüße
Peter
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