Kann kein Magenta TV zu meinem Vertrag Magenta zuhause S Hybrid dazubuchen!!
14 hours ago
Hallo,
wie oben schon beschrieben habe ich seit mehreren Jahren Magenta zuHause S Hybrid mit Speedoption LTE M.
Ich wollte heute zu meinem Vertrag Magenta TV MegaStream (inkl. Apple TV, Netflix, Disney und RTL +) dazubuchen. Das funktioniert leider nicht. Wenn ich ins Kundencenter gehe und versuche meinen Vertrag zu "ändern", kann ich noch auf die Option TV buchen gehen, doch dann gibt es auf der nächsten Seite die die Verfügbarkeit prüft, keine Optionen:
"Es tut uns leid: Zur Zeit ist an der geprüften Adresse MagentaZuhause nicht verfügbar."
Was aber ja Quatsch ist, ich habe auch über meinen Mobilvertrag von der Telekom Disney inkl. und das läuft ja auch zu Hause.
Habe schon mit der Hotline telefoniert, jedoch auch der nette Mitarbeiter konnte nichts buchen oder sonst weiterhelfen, deshalb wende ich mich hier um Hilfe.
Vielen Dank schon mal im Voraus
MFG
Axel Schmidt
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4 years ago
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14 hours ago
Guten Abend @Axelosse besten Dank für den Beitrag. Schön, dass du wieder den Weg in unsere Community gefunden hast. 🤗
Es kann gut sein, dass du aktuell Hybrid nutzt. Allerdings haben sich im Laufe der Zeit die Tarife geändert und es wird nun alles etwas anders dargestellt. Zudem wird auch bei jeder Buchung/Tarifwechsel eine Abfrage zur Mobilfunkversorgung gemacht. Damit der Hybrid-Turbo richtig funktioniert, muss LTE / 5G eine gewisse Basisgeschwindigkeit zu jeder Tages- und Nachtzeit bieten. Bedeutet, bei der Buchung prüfen wir die Auslastung der Zelle, ob wir das garantieren können. Wenn es nicht buchbar ist, dann können wir das nicht.
Erschwerend hinzu kommt, dass es unsere Hybrid-Tarife nicht in Kombination mit unserem MagentaTV MegaStream gibt. Hier muss dann ein Wechsel in unseren MagentaZuhause S mit MagentaTV MegaStream erfolgen und Hybrid separat zu gebucht werden (sollte die Verfügbarkeit gegeben sein).
Das sind nur ein paar erste Infos. Wie es in deinem Fall ist, prüfe ich gerne, dafür bitte im Profil die Daten hinterlegen und anschließend Bescheid sagen. Dann melde ich mich oder einer meiner Kolleg*innen telefonisch und nach erfolgreicher Legitimation können wir uns das mal anschauen.
Ich freue mich auf die Rückmeldung.
Beste Grüße und noch einen schönen Abend wünscht Anne
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13 hours ago
Hallo, hab meine Daten aktualisiert.
Ich versteh halt nicht, warum man zuerst in einen langsameren Tarif wechseln muss, um es dann buchen zu können...???
Danke fürs kümmern.
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13 hours ago
Zur Info, ich habe im Forum einige Beiträge gelesen, in denen einige Hybridkunden Magenta TV dazugebucht haben.
Meine Verbindung zu Hause geht tagsüber bis zu 48 Mbit/s. Abends pendelt es zwischen 5 und 15 Mbit/s.
Ich schaue ja auch jetzt zu Hause schon alle Streamingdienste wie Sky, Netflix, Disney, Apple TV.
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12 hours ago
@Axelosse,
gerne lege ich den Rückruf zu morgen auf 9 Uhr.
Beste Grüße
Julia
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59 minutes ago
@Axelosse
oder ab morgen 9:00
Hallo, bin jetzt noch bis 22:00 erreichbar oder ab morgen 9:00.
VG
Axel
Wenn du noch etwas auf mich warten kannst, melde ich mich etwas später bei dir. :)
Greetz
Stefan
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4 minutes ago
oder ab morgen 9:00
Hallo, bin jetzt noch bis 22:00 erreichbar oder ab morgen 9:00.
VG
Axel
@Axelosse
Jetzt haben wir beide uns am Hörer erwischt. :) Lieben Dank für deine Zeit & hat mir Spaß gemacht mit dir zu sprechen. Unsere Megastream-Tarif bekommen wir nicht hin, weil bei dir maximal 6000er DSL machbar ist und du jetzt auch schon das maximal Mögliche von uns am Start hast.
Es gibt einen Plan B und schau einfach mal hier bei unseren anschlussunabhängigen MagentaTV-Tarifen vorbei. :)
Mit deinem Mobilfunk bist du ja auch schon gut ausgestattet und Glasfaser von uns ist ja nicht in Sicht und jemand anders hat den Hut auf.
Hab weiterhin einen wundervolle Woche.
Greetz
Stefan
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11 hours ago
Magenta zuHause S
Hallo,
wie oben schon beschrieben habe ich seit mehreren Jahren Magenta zuHause S Hybrid mit Speedoption LTE M.
Ich wollte heute zu meinem Vertrag Magenta TV MegaStream (inkl. Apple TV, Netflix, Disney und RTL +) dazubuchen. Das funktioniert leider nicht. Wenn ich ins Kundencenter gehe und versuche meinen Vertrag zu "ändern", kann ich noch auf die Option TV buchen gehen, doch dann gibt es auf der nächsten Seite die die Verfügbarkeit prüft, keine Optionen:
"Es tut uns leid: Zur Zeit ist an der geprüften Adresse MagentaZuhause nicht verfügbar."
Was aber ja Quatsch ist, ich habe auch über meinen Mobilvertrag von der Telekom Disney inkl. und das läuft ja auch zu Hause.
Habe schon mit der Hotline telefoniert, jedoch auch der nette Mitarbeiter konnte nichts buchen oder sonst weiterhelfen, deshalb wende ich mich hier um Hilfe.
Vielen Dank schon mal im Voraus
MFG
Axel Schmidt
Mit welchen DSL drunter? Brauchst mindestens 10 Mbit/s für die Buchung von MagentaTV.
Darfst hier nicht MagentaTV als Festnetztarif und MagentaTV als Zubuchoption ( OTT ) verwechseln.
Was aber ja Quatsch ist, ich habe auch über meinen Mobilvertrag von der Telekom Disney inkl. und das läuft ja auch zu Hause.
Hallo,
wie oben schon beschrieben habe ich seit mehreren Jahren Magenta zuHause S Hybrid mit Speedoption LTE M.
Ich wollte heute zu meinem Vertrag Magenta TV MegaStream (inkl. Apple TV, Netflix, Disney und RTL +) dazubuchen. Das funktioniert leider nicht. Wenn ich ins Kundencenter gehe und versuche meinen Vertrag zu "ändern", kann ich noch auf die Option TV buchen gehen, doch dann gibt es auf der nächsten Seite die die Verfügbarkeit prüft, keine Optionen:
"Es tut uns leid: Zur Zeit ist an der geprüften Adresse MagentaZuhause nicht verfügbar."
Was aber ja Quatsch ist, ich habe auch über meinen Mobilvertrag von der Telekom Disney inkl. und das läuft ja auch zu Hause.
Habe schon mit der Hotline telefoniert, jedoch auch der nette Mitarbeiter konnte nichts buchen oder sonst weiterhelfen, deshalb wende ich mich hier um Hilfe.
Vielen Dank schon mal im Voraus
MFG
Axel Schmidt
Das interessiert beim Festnetz nicht!
Es spielt nur die Rolle, ob der Festnetzanschluss schnell genug ist.
Mit DSL 384 (als Beispiel) was auch MagentaZuhause S ist, kannst kein MagentaTV buchen.
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