Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
kein Ton bei 7TV App
vor 6 Jahren
Beim Aufruf eines Videos aus der 7TV App verschwindet meist der Ton.
Häufig: nach der zweiten Werbung
Selten: direkt beim starten eines Videos
Beim verlassen bzw neustarten der App kommt der Ton in den meisten fällen wieder. Manchmal hilft jedoch nur ein neustart des gerätes.
habe den 401, toneinstellungen (stereo oder dts) egal
6195
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
298
0
2
vor 8 Jahren
18125
0
2
vor 4 Jahren
1558
0
6
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
das tritt nur bei der App 7TV auf? Wie ist der Media Receiver mit dem Router verbunden? Direkt per LAN-Kabel? Der Ton kommt aus dem TV Gerät? Oder über einen AVR / ein Soundsystem? HDMI -Kabel ist das mit dem MR 401 mitgelieferte?
Gruß
Jürgen Wo.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Auch wenn es nicht das native Kabel ist, ist es dennoch wichtig, ein tatsächlich kompatibles zu nehmen, weshalb wir von günstigen Modellen abraten. Tatsächlich würde ich also in diese Richtung weiterschauen.
Welche Geräte nutzen Sie außerdem noch?
Viele Grüße,
Jana K.
1 Sterne Mitglied
vor 6 Jahren
Bei mir das gleiche Problem in der 7TV-App. Per LAN-Kabel angeschlossen und auch das mitgelieferte HDMI -Kabel genutzt. Während eines Videos gibt es keine Aussetzer sondern immer beim Starten von einem Clip - das kann dann auch eine Werbeclip oder das eigentlich Programm sein. Das Verhalten ist nicht wiederholbar - der gleiche Clip wird mal mit, mal ohne Ton abgespielt.
Zum Beispiel:
Werbeclip 1 - mit Ton
Programm Teil 1- mit Ton
Werbeclip 2 - mit Ton
Werbeclip 3 - ohne Ton
Werbeclip 4 - mit Ton
Programm Teil 2- ohne Ton
Beim erneuten Abspielen dann:
Werbeclip 1 - mit Ton
Programm Teil 1- ohne Ton
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @steffi-irmen, @Thomas Brhnc,
vielen Dank für die Geduld. Ich habe nun eine Antwort von den Kollegen erhalten.
Diese werden die Problematik bezüglich der App weitergeben und die Verantwortlichen informieren.
Leider habe ich jedoch auch ebenso erfahren, dass wir uns zwar in diesem Rahmen darum kümmern können, die Fehlerbehebung selbst obliegt jedoch dem Anbieter der App.
Deshalb ist es wichtig, sich ebenso direkt an die im Impressum der jeweiligen App angegebenen Kontakte zu wenden.
Vielleicht hilft dem einen oder auch folgender Artikel noch weiter: Probleme mit TV-Apps.
Viele Grüße
Jana K.