Wenn ich mich dort einlogge, egal ob mit Zugangsnummer oder EMail-Adresse erhalte ich die Mitteilung: "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich".

Ich habe über Logitel einen Magenta-TV Vertrag abgeschlossen, der seit 28.4.2026 aktiv ist. Ich habe mit der von der Telekom mitgeteilten Zugangsnummer und dem Kennwort einen Zugang im Kundencenter eingerichtet. Wenn ich mich dort einlogge, egal ob mit Zugangsnummer oder EMail-Adresse erhalte ich die Mitteilung: "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich". Wenn ich Rechnungen einsehen will erscheint: "Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen". Seit 29.4.2026 habe ich unzählige Male telefonisch und per Chat versucht das Problem zu lösen. Am 19.5.2026 keimte kurz Hoffnung auf als die Telekom Mitarbeiterin erklärte, dass meine Zugangsnummer nicht als "Master" registriert und deshalb auch kein Zugriff auf die Vertragsdaten möglich war. es wurde dann auch ein Änderungsauftrag veranlasst und durchgeführt. Leider ohne Erfolg. Bei meinem letzten Kontakt mit der Telekom teilte man mir mit "Leider ist die SICHTBARKEIT bzw. die SELBSTVERWALTUNG von einem MagentaTV Mega Stream OHNE Festnetzanschluß nur bei SELBSTBUCHUNG von Ihnen über unsere Homepage gegeben. Für die neue Anmeldung sollte eine andere abweichende eMail Adresse verwendet werden. 1. Neue Anmeldung - 2. Aktivierung zurückstellen - 3. Alt-Vertrag-kündigen lassen - 4. Aktivierung durchführen".

Mir wurde also geraten einen neuen Magenta-TV Vertrag abzuschliessen, die neue Zugangsnummer dann der Mitarbeiterin(über deren Mobilfunknummer) mitzuteilen damit sie die Angelegenheit bereinigen könne. 

Dieses an sich schon fragwürdige Procedere ist mir zu aufwändig. Ich hoffe dass hier in der Community jemand einen anderen, einfacheren Lösungsvorschlag hat. Vielen Dank schon mal.