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How do I find out which MagentaTV version I have?

Kein Zugang mehr zu RTL+

5 months ago

Guten Tag,

seit vorgestern kann ich mich nicht mehr bei RTL+ einloggen. Ich besitze da Paket MagentaTV Smart 2.0, welches RTL+ ja inklusive beinhaltet. Es lief auch die ganze Zeit problemlos. Vorgestern war ich an meinem Fernseher ausgeloggt und jedes Mal, wenn ich mich einloggen möchte, kommt die Meldung ungültiger Benutzername oder Passwort. Meine Mail Adresse und das Passwort gebe ich aber korrekt ein. Auch an anderen Geräten kann ich mich nicht mehr bei RTL+ einloggen. Um eine Lösung wäre ich sehr dankbar!

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    • 5 months ago

      Hallo @PhantomKid vielen Dank für deinen Beitrag. 🙃

       

      Das klingt ja sehr kurios. 🤔Allerdings können wir die Login-Daten nicht einsehen, sodass ich hier etwas prüfen könnte. An deinem Vertrag hat sich nichts geändert, sodass RTL+ vielleicht rausgefallen ist? Du kannst gerne mal deine Daten im Profil hinterlegen, dann kann ich zumindest prüfen, ob systemseitig durch uns alles korrekt ist. Ich rufe dich dann an und nach Legitimation guck ich mir mal deinen Vertrag an. Alternativ müsstest du direkt bei RTL+ mal nachfragen was mit deinem Login passiert ist. 

       

      Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

      Beste Grüße Anne

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