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Keine Auftragsbestätigung
4 years ago
Ich habe am 9.9. einen Tarifwechsel auf MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart gestellt . Die Schaltung soll am 15.9. erfolgen. Biss
Heute den 14.9. habe ich noch keine Auftragsbestätigung erhalten.
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6 years ago
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3 years ago
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4 years ago
Hallo @peter1946
Das kommt noch mit der Post was einige Tage dauern kann. Ich hatte letztens auch umgestellt und es kam erst nachdem es umgestellt wurde also paar tage nach der Umstellung. Solltes du bis Montag noch nichts erhalten haben, dann bitte noch einmal hier Melden.
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4 years ago
Hallo @peter1946
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Hast du schon einmal in deinem E-Mail Postfach im Spam-Ordner nachgeschaut, ob dort eine E-Mail von der Telekom gelandet ist? Es kann natürlich auch sein, dass die Auftragsbestätigung mit der Post versendet wurde, dann dauert das immer ein wenig länger, bis diese bei dir ist.
Wenn du schnell eine Kopie von der Auftragsbestätigung haben möchtest, kannst du auch beim Kundenservice anrufen (0800 33 01000) und dir eine Kopie per E-Mail zuschicken lassen oder du wartest auf das Telekom-hilft Team.
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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4 years ago
Daten im Profil hinterlegt !
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4 years ago
Hallo @peter1946
Da muß du wohl jetzt etwas Geduld haben bis sich einer von Team hier Meldet der auch nachschaut im System. Vielleicht kommt es schon bald mit der Post bis Samstag.
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4 years ago
@peter1946
Wie sieht es aus? Hast du schon deine bestätigung bekommen? Wenn nein, dann werde ich mal hier das Team Rufen.
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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @peter1946
Der 15.09. war ja erstmal nur ein Wunschdatum. Vllt ist der Auftrag ja noch garnicht angenommen!
schöne Grüsse
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4 years ago
die Bestätigung ist am Donnerstag per E-Mail rausgeschickt worden.
Sollte es dazu noch Fragen geben, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße
Dorothea T.
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