Schönen guten Abend, ich habe vor ein paar Tagen einen Magenta L abgeschlossen. Der Vertrag soll ab Februar losgehen.Mein Sohn hat eine Laufzeitkarte die er in den nächsten Tagen, der Vertrag ist abgelaufen, in eine Prepaidkarte ändern möchte. Diese würde ich dann widerum auf meinen Namen überschreiben lassen. Bei Vertragsbeginn soll diese dann zu einer Pluskarte werden.Ist das so möglich? Dann ist beim Vertragsabschluss ein Fehler passiert. Der Vertrag sollte eigentlich am 01.02.25 beginnen ist aber für den 03.02.25 eingetragen. Keine Ahnung ob ich das falsch angegeben habe oder ob es falsch notiert wurde, ist ja auch nichts Weltbewegendes.Würde es aber trotzdem gern ändern lassen? Bei Vertragsabschluss habe ich eine Sim-Karte bestellt. Möchte aber doch lieber eine E-Sim. Ist es schlauer zu warten bis die Sim hier ist und dann in einen Telekom-Shop zu fahren zum tauschen oder besteht noch die Möglichkeit es vor Vertragsbeginn zu ändern? Vielen Dank im Voraus

Wenn der Vertrag aktiv ist, kann die PrepaidKarte in eine PlusKarte umgewandelt werden.

Ah ok danke das hört sich gut an, dann klappt es also so wie ich es mir gedacht habe.

‎Keine Auftragsbestätigung | Telekom hilft Community

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Keine Auftragsbestätigung

4 years ago

Ich habe am 9.9. einen Tarifwechsel auf MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart gestellt . Die Schaltung soll am 15.9. erfolgen. Biss

Heute den 14.9. habe ich noch keine Auftragsbestätigung erhalten.

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4 years ago
Hallo @peter1946

Das kommt noch mit der Post was einige Tage dauern kann. Ich hatte letztens auch umgestellt und es kam erst nachdem es umgestellt wurde also paar tage nach der Umstellung. Solltes du bis Montag noch nichts erhalten haben, dann bitte noch einmal hier Melden.
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4 years ago
Hallo @peter1946

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

Hast du schon einmal in deinem E-Mail Postfach im Spam-Ordner nachgeschaut, ob dort eine E-Mail von der Telekom gelandet ist? Es kann natürlich auch sein, dass die Auftragsbestätigung mit der Post versendet wurde, dann dauert das immer ein wenig länger, bis diese bei dir ist.

Wenn du schnell eine Kopie von der Auftragsbestätigung haben möchtest, kannst du auch beim Kundenservice anrufen (0800 33 01000) und dir eine Kopie per E-Mail zuschicken lassen oder du wartest auf das Telekom-hilft Team.

Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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4 years ago
Daten im Profil hinterlegt !
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4 years ago
Hallo @peter1946

Da muß du wohl jetzt etwas Geduld haben bis sich einer von Team hier Meldet der auch nachschaut im System. Vielleicht kommt es schon bald mit der Post bis Samstag.
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4 years ago
@peter1946

Wie sieht es aus? Hast du schon deine bestätigung bekommen? Wenn nein, dann werde ich mal hier das Team Rufen.
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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @peter1946

Der 15.09. war ja erstmal nur ein Wunschdatum. Vllt ist der Auftrag ja noch garnicht angenommen!

schöne Grüsse
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo @peter1946,

die Bestätigung ist am Donnerstag per E-Mail rausgeschickt worden.
Sollte es dazu noch Fragen geben, melde dich gerne wieder.

Viele Grüße
Dorothea T.
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