Solved
Keine Sky HD Sender in Entertain
6 years ago
Hallo,
leider empfange ich über Entertain keine Sky HD Sender.
Ich habe das Sport und Bundesliga Paket und sehe diese Kanäle nur in normal statt in HD.
Habe schon einmal Kontakt per Telefon aufgenommen und das wurde bearbeitet.
Plötzlich dann per Mail die Schließung des Aufrages bekommen aber das Problem besteht weiterhin.
Gruß
Stefab
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4 years ago
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6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Welchen Tarif nutzen Sie genau? Ist es ggf. ein älterer "Entertain"-Tarif? Wohnen Sie zufällig in der Region um Köln? Falls ja:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Einschraenkungen-bei-vereinzelten-Entertain-Kanaelen-in-der/m-p/3603471#M297945
Sollte eine der ersten Fragen mit Nein beantwortet werden, teilen Sie uns bitte genau mit, was passiert, wenn Sie einen HD-Sender ansehen möchten. Erhalten Sie ggf. eine Meldung?
Viele Grüße
Oliver I.
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Answer
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5 years ago
bitte entschuldige die späte Antwort. Kannst du die Sender inzwischen auch in HD empfangen? Wenn noch Hilfe benötigt wird, gib mir hier gerne eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
Answer
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5 years ago
Hallo
Ich habe leider ein ähnliches Problem.
Habe Sky Sport und Bundesliga und Entertain in HD gebucht. Steht auch bei Sky in meinen Daten. Auch hier bei der Telekom steht es unter den Leistubgen, allerdings kann ich die Sender nicht empfangen.
Bundesliga sollte ab Sender 600 in HD sein, aber diese Sender tauchen in meinem EPG gar nicht erst auf.
Hoffe mir kann jemand weiterhelfen. Muss ich extra im Kundencenter anrufen?
MfG Nicole
Answer
from
5 years ago
Eines vorweg, die gewünschten Sky Pakete sind für dich alle in HD freigeschaltet. Das habe ich anhand deiner hinterlegten Daten gesehen.
Beim MR 401 ist es so, dass die SD und HD Sender nicht einzeln angezeigt werden, sondern nur noch einen Sendeplatz haben und je nach dem wie viel Bandbreite anliegt, entweder SD oder HD angezeigt wird. Über die Optionstaste auf der Fernbedienung kannst du die Senderqualität manuell umstellen.
Gruß
Sören M.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
tut mir leid, dass du noch ein wenig warten musstest, aber ich habe die Kuh vom Eis geholt.
Die Sender sind nun auch für dich in HD freigeschaltet.
Viel Spaß wünsche ich dir.
Gruß
Sören M.
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