Hallo liebe Community, Ich habe vor eineinhalb Jahren einen Neubau ohne Hausanschluss bezogen. Nach einem guten Jahr Diskussion mit dem Bauherren-Service war man endlich davon überzeugt, dass man bei mir einen Hausanschluss legen könne. Vor ca. einem Monat wurden die Erdarbeiten durchgeführt. Gestern dann der (vermeintliche) Durchbruch: Ich kann nun offiziell Internet bestellen! Also habe ich Magenta ZuHause M plus TV bestellt. Nun bekam ich heute die Benachrichtigung, dass eine technische Prüfung erfolgen muss. Ich befürchte nun, dass mein Hausanschluss noch nicht im System hinterlegt ist und ich dann in einigen Wochen eine Absage bekomme. Diesem Verlauf möchte ich gerne zuvorkommen, allerdings wurde ich sowohl an der Hotline als auch im Chat abgebügelt mit der Aussage, ich müsse die technische Prüfung jetzt abwarten. Allerdings kann ich sehr detaillierte Informationen liefern zu den technischen Gegebenheiten und weiß, dass auf jeden Fall noch ein Techniker vorbeikommen muss, um die gelegte Leitung freizuschalten und durchzumessen. Gibt es vielleicht hier jemanden, der mir bei meinem Problem helfen kann? Ich möchte diese sehr lange Durststrecke endlich beenden, vor allem da ich aufgrund der Corona-Situation nur noch im Homeoffice arbeiten kann und LTE -Datenvolumen sehr schnell aufgebraucht sind Vielen Dank im Voraus! VG Daniel P.S. Auftrugsnummer und Kundennummer hätte ich zumindest schon mal, ein Vertrag ist ja noch nicht zustandegekommen.

@Dan456Also dafür, dass du vor 1 1/2 JAhren einen Neubau bezogen hast ohne an deinen Anschluss zu beantragen finde ich den Hinweis mit dem Home Office zu Corona schon witzig. Technische Prüfung bedeutet das eine Bedarfsanzeige zu deinem Wunschtarif in der Warteschleife hängt und geprüft werden muss ob die Bandbreite schaltbar ist. Erst nach dieser Prüfung kann man dir genau sagen was technisch umsetzbar ist. Da hilft es auch nicht privat Ermittlungen anzustellen. Das System verlangt einfach diese Schritte.

Hallo @Dan456,herzlich Willkommen in der Telekom hilft Community. Ich bin froh, dass Sie sich hier bei mir melden - bitte entschuldigen Sie meine späte Antwort. Ich kann gut verstehen, dass in der jetzigen Situation ein funktionierender Internetanschluss sehr wichtig wird - gerade dann, wenn man wie Sie im Homeoffice arbeitet. Gerne schaue ich mir den Auftrag und die dazugehörige technische Prüfung an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, ist es wichtig, dass wir zwei einmal telefonieren. Würden Sie mir bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Profil hinterlegen? Bitte geben Sie mir anschließend hier kurz Bescheid, sobald die Daten eingetragen sind.Ich freue mich, wenn Sie mir doch noch die Chance geben Ihnen weiterzuhelfen. Viele GrüßeMartina H.

Hallo,bin ein wenig Verzweifelt und hoffe hier auf eine konkretere Aussage!Seit knapp 4 Monaten wohnen wir in einem Einfamilienhaus (Neubau) . Solange läuft auch der Antrag für einen Telefonanschluss. Dieser wird von Monat zu Monat immer wegen Technischer Prüfung verschoben. Im Callcenter anzurufen spare ich mir mittlerweile weil ich dort von 5 Anrufen 5 verschiedene Sachen höre. Deswegen jetzt mal hier der Versuch auf Hilfe.Zu den Technischen Sachen:Glasfaser Anschluss im Haus liegtDas Kabel auf der Straße wurde auch angeklemmt und der Telekom Techniker den ich an unserem Schaltkasten am Ende der Straße mal abfangen konnte sagte mir das das eigentlich kein problem währe zu schalten! Erkläre mir doch bitte jemand wo noch das Problem liegt! Wenn’s plausibel ist könnte ich das ja wenigstens nachvollziehen aber die Standartaussagen am Telefon machen es nicht gerade besser. Verzweifelt und Mit freundlichen Grüßen Christian

@christiannipkenDie Auftragsbestätigung ging gerade per Mail raus. Dort ist der Tarif und die voraussichtliche VDSL-Geschwindigkeit ausgewiesen. Ich denke, es ist das, was auch gewünscht war, oder?Ebenso ist der Termin mit dem Zeitfenster für den Servicetechniker angegeben.Somit neigt sich die Warterei langsam dem Ende zu Freundliche GrüßeJürgen U.

@Jürgen U.Der Techniker war gestern tatsächlich da und es funktioniert auch soweit alles!(Alexa hat sich gefreut wieder da zu sein 😂😂😂)Danke nochmal für deine HilfeGrußChristian

‎"Klare Sprache" bei ARD und ZDF am Receiver 401 einstellen

A notice:

This content was created for MagentaTV and may not be valid for MagentaTV 2.0.

How do I find out which MagentaTV version I have?

"Klare Sprache" bei ARD und ZDF am Receiver 401 einstellen

1 year ago

Habe auf meinem Ipad gesehen, dass die Mediathek einen Tatort in "normal" und einen in "klarer Sprache" anbietet. Am TV wurde mir nur die "normale" Version angeboten.

Wie kann ich die Version mit "klarer Sprache" erhalten, bzw. welche Einstellungen muss ich ggf am Receiver vornehmen, wenn ich in "klarer Sprache" emofangen will?

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1 year ago

suederfeld

Wie kann ich die Version mit "klarer Sprache" erhalten

Wie kann ich die Version mit "klarer Sprache" erhalten

suederfeld

Wie kann ich die Version mit "klarer Sprache" erhalten

Würde es diese Option geben, würde sie dir angeboten werden bei der Auswahl der Audiospur.
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1 year ago
@suederfeld

auf gut deutsch, diese Sprachoption gibt es bei MagentaTV noch nicht
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1 year ago

suederfeld

Wie kann ich die Version mit "klarer Sprache" erhalten

Wie kann ich die Version mit "klarer Sprache" erhalten

suederfeld

Wie kann ich die Version mit "klarer Sprache" erhalten

Aktuell nur über die Mediathek.

Viele Grüße

Thomas
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