Hallo @heike.oliver,

 

heike.oliver

Ich versuche "Magenta TV Flex" zu buchen; bin schon Kunde bei der Telekom mit einem "Magenta Zuhause"-Tarif. Warum kann ich die Buchung nicht vornehmen? Könnte mir jemand aus dem Telekom-Team bitte helfen?

das Team ist sicherlich behilflich. Bis dahin: Erscheint eine Fehlermeldung (welche?)? Ist ggf. im Auftragsstatus (im Kundencenter) noch ein Auftrag offen, der die Buchung verhindert?

 

VG

Peuki

Hallo heike.oliver,

herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank, dass Sie bereits Daten hinterlegt haben.
Allerdings hat sich ein kleiner Fehler eingeschlichen... bei der Kundennummer fehlt eine Zahl

Bin jetzt mal ein paar Kombinationen durchgegangen... und es könnte sein, dass ich dabei auch den richtigen Anschluss gefunden habe.
Hier wäre der Grund recht einfach anzusehen: Es gibt aktuell noch einen laufenden Auftrag. Erst wenn dieser abgeschlossen wurde, können weitere Aufträge entgegengenommen werden. Daher bitte noch etwas Geduld und warten, bis der andere Auftrag abgeschlossen ist.

Viele Grüße
Oliver I.