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vor einem Monat
Hallo @Sliccer
Das kommt darauf an, in welchem System der MagentaTV Vertrag bei uns gebucht wurde.
Wenn du eine Kundennummer hast, die mit einer 7 beginnt, dann müsste es möglich sein, den MagentaTV Vertrag in der App zu sehen.
Wenn nicht, dann handelt es sich wahrscheinlich um einen von dem bekannten Fehler betroffenen Vertrag.
Die Lösung dieses Fehlers ist in Arbeit. Wir haben aber noch keine Info, wann es wieder voll verfügbar sein wird.
Viele Grüße Inga Kristina
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von
vor einem Monat
Hallo @Sliccer,
in dem Fall ist es so, wie meine Kollegin es auch schon beschrieben hat. MagentaTV-Verträge können aktuell nicht in der MeinMagenta App eingesehen werden. An der Lösung wird bereits gearbeitet.
Wenn du Änderungswünsche hast oder etwas dazubuchen möchtest, unterstützen wir dich gerne.
Viele Grüße
Melanie
0
von
vor einem Monat
Gibt es ein „Zeitfenster“ bis wann sowas erledigt ist?
bekomme ich einen Hinweis?
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von
vor einem Monat
@Sliccer
Leider können wir vorab nichts zum Zeitraum sagen, das tut mir leid. Daher kann ich dir auch nicht sagen, ob es einen Hinweis geben wird. 😕
Liebe Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Nur den Magenta TV Vertrag sehe ich dort nicht, kann demnach auch nichts buchen oder ändern. Hotline meint es wäre einfacher mit Festnetz Vertrag, und man wisse um des Problems.
Habe keinen Festnetz Vertrag der Telekom.
habe 4 Mobilverträge und Magenta TV.
min der Magenta App kann ich alles über meine mobil Verträge einsehen und ändern. Nur den Magenta TV Vertrag sehe ich dort nicht, kann demnach auch nichts buchen oder ändern. Hotline meint es wäre einfacher mit Festnetz Vertrag, und man wisse um des Problems.
Wird das mal behoben oder muss ich immer die Hotline kontaktieren wenn was mit meinem Vertrag ist?
Meine über Erleben gemietete One (v2) kann ich auch im "neuen" Kundencenter nicht finden. Habe für die eine 73er Kundennummer. Festnetz wird dort angezeigt. Man hat einfach zu früh das Erleben-Kundencenter dicht gemacht, ohne das Problem der richtigen Migration gelöst zu haben.
Vielleicht wird das Problem mal im Jahr 2060 behoben? 🤭
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Uneingeloggter Nutzer
von