Hallo

Ich habe aktuell einen Magenta Zuhause L mit Magenta TV Plus Vertrag.

Einen MR401 und zwei MR201 Reciever.

Mitte Januar wurde ich angerufen ob ich nicht schnellers Internet ohne mehrpreis möchte.

Erstmal schön und gut.

Heißt jetzt Magenta Zuhause XL - Magenta TV Smart.

Habe dann durch E-Mail Werbung erfahren, dass  alles umgestellt wird auf einen TV Stick.

Habe dann die Hotline angerufen und nachgefragt und mir wurde gesagt, dass alle Smart Tarife auf Magenta Smart 2.0 umgestellt werden und die Reciever 401 und 201 dann nicht mehr funktionieren.

Ich möchte aber die Reciever behalten aus mehreren Gründen.

Daraufhin habe ich den Magenta Zuhause XL - Magenta TV Smart Tarif widerrufen, damit ich die Reciever weiter benutzen kann.

Hat auch geklappt.

Jetzt wollte ich halt trotzdem nur das schnellere Internet 250 MBit/s XL Tarif.

Und an dem TV Tarif nichts ändern.

Wieder angerufen 

Aussage geht nicht entweder nur Internet ohne TV oder TV aber nur mit Smart2.0

Naja hin und her war dann kurz in der Warteschleife.

Dann erfahren, dass man mit dem normalen Smart Tarif trotzdem die MR401 und 201 Reciever hätte benutzen können und man bis Ende Februar noch die alten Tarife buchen kann und das der nicht automatisch in einen 2.0 Tarif umgewandelt wird. 

Aber nur noch ohne Preisnachlass also 64,99€ anstatt 54,99€ buchbar ist.

Dann habe ich gesagt, dass ich dann den ersten Vertrag wieder möchte und den Widerruf widerrufen möchte, da ich ihn ja nur wegen falschen Informationen widerrufen habe.

Ne geht auch nicht.

So sieht für mich kein Kundenservice aus.

Ich hoffe man findet eine Lösung

Mit freundlichen Grüßen 

Ein unzufriedener Kunde