magenta tv 2.0 app Aufnahmen nicht abspielbar
vor 5 Monaten
Wir sind nach vielen Jahren Magenta TV nun seit einer Woche auf das "neue" Magenta TV umgestiegen.
An manche Änderung im Design kann man sich sicherlich gewöhnen, was aber richtig nervt, ist das Aufnahmen z. BSP . von HGTV auf unserem Samsung SM-T510 Tablet (Android 11) nicht gestartet werden können (Fehler 055270), während das vom Samsung Handy A53 und auch über Fire TV problemlos geht.
Woran könnte das liegen?
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vor 5 Monaten
@Tomxy Aufnahmen funktionieren generell aktuell nicht richtig. Bei einigen geht es beim anderen nicht. Ist auch alles bekannt bereits bei der Telekom
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Also ich habe genau dieses Problem jetzt gerade (055270) - also 2 Tage später. Und überall: auf Apple TV2, iPad, iPhone. Kann mir nicht vorstellen, dass es so lange nicht gelöst wurde.
Habe gestern „Alles steht Kopf“ aufgenommen und die Kids haben sich mega drauf gefreut. Hatte gestern Abend extra noch geschaut- da hat es funktioniert, es abzuspielen…
Jetzt darf ich es mieten für 4 Euro - finde ich nicht fair! Wenn MagentaTV selbst ein Problem mit einer Aufnahme feststellt, sollte es doch den Stream kostenlos anbieten!
Früher mit Festplatte hätte ich so ein Problem nicht gehabt…
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Moin @Jimbo-F,
deine Unzufriedenheit ist für mich absolut nachvollziehbar. Ich biete dir gerne an, dass wir uns den Anschluss und die Geräte einmal gemeinsam ansehen. Bitte hinterlege dafür deine Rufnummer im Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung, wann dir ein Gespräch passt.
Liebe Grüße
Lin
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Leider besteht das Problem insbesondere mit dem Samsung Tablet weiterhin. Auch nach ein paar Wochen ist Magenta 2.0 für uns absolut ein Rückschritt und auch ein Ärgernis. Mal ist der 10 Sek. Button Vorspulen da, mal nicht.... Aufnahmen abspielen zu können ist bei dem Gerät offenbar reine Glückssache. Leider ist dies das Hauptgerät mit dem wir TV sehen.
Die Kachelleiste kann nur marginal persönlich angepasste werden. All das, was ich nicht brauche kann ich nicht abwählen.
Die Struktur ist auch nicht selbsterklärend (meine persönliche Meinung). Was will ich mit einer Spalte Pluto TV in der TV Kachel ??? Hab ich nicht abonniert und will ich auch nicht. Wie kommen die Einträge in "Aktuelles" zustande? Will ich nicht, kann ich aber nicht abschalten. Für mich ist "normales" lineares TV relevant mit der (Serien-) Aufnahmefunktion und Vorspulen. Diese Basics klappen leider beim Tablet nicht zuverlässig.
Ich wünsche mir die alte App zurück! Da hat das alles wie selbstverständlich funktioniert.
Als zahlender Kunde bin ich sehr unzufrieden.
1
Antwort
von
vor 4 Monaten
Guten Tag @Tomxy,
es tut mir leid, dass es derzeit nicht wie gewünscht funktioniert.
Deine Verärgerung kann ich nachvollziehen, jedoch sind die Probleme bekannt und bereits bei uns in der Behebung.
Ich kann leider nur um Geduld bitten.
Liebe Grüße
Nico Be.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von