Magenta Tv 2.0 vs. Magenta 1. Generation
vor 10 Monaten
Hallo Zusammen, habe ein Problem mit Magenta 1. Gneration. Wir wurden vor ca. 4 Wochen angerufen um uns auf Magenta 2.0 umzustellen, weil uns ein Mitarbeiter sagte: Das ganze läuft auch mit dem Receiver 401! Nachdem wir umgestellt wurden und nichts mehr lief, riefen wir die Telekom nochmals an, hatten einen super Mitarbeiter dran, der sich sehr gut auskannte und uns wieder aufgrund unseres Receivers, auf unseren alten Tarif umstellte, nun funktioniert alles wieder, bis auf die Magenta App 1. Generation!
Immer wenn ich in die App gehe, heißt es: Diese App funktioniert bei Ihrem Tarif nicht mehr, Sie müssen die neue App runterladen.
D.h. mit dem Receiver können wir nichts mehr mit der neuen 2.0 App aufnehmen, da dies nur für Cloud Aufnahmen ist ( und der TV one) und die alte 1. Generation läuft bei uns, trotz mehrmaliger Installation nicht mehr, da wir weiterhin angeblich „ den 2.0 Tarif“ haben, was jedoch nicht stimmt. Da wir unseren Receiver jedoch weiter nutzen möchten, weiß da jemand Rat, woran das liegen könnte?
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vor 10 Monaten
Grüße @zauber_sand
Klingt ja fast nach iPhone und iOS.
MagentaTV App komplett schließen in den Einstellungen vom iPhone unter TV Anbieter die Funktion "TV Anbieter Zugriff erlauben" deaktivieren. MagentaTV App wieder starten und mit den Daten (Benutzerdaten u. Passwort) wieder einloggen. TV Anbieter nicht wieder aktivieren.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Endlosschleife-fuer-die-App-Registrierung/m-p/6620046#M622745
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Mit anderen Worten, du bist in das Kundencenter gekommen. Richtig?
Du könntest jetzt TESTWEISE das automatische Login für MaTV ausschalten bis alles geklärt ist.
Hast du auch die 12-stellige Zugangsnummer gefunden und notiert?
Jetzt könntest du im Browser unter web.magentatv.de mit dieser Zugangsnummer und dem "Login-Passwort für das Kundencenter" versuchen das MaTV zu starten.
Klappt das? (GGf. vorher im Browser Cache und Cookies löschen.)
Das "persönliche Kennwort", welches unterhalb der Zugangsnummer mit ****** im Kundencenter steht ist für MaTV nicht zwingend erforderlich.
Zugangsnummer und Kundencenterpasswort sollten reichen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
und der TV one
Wenn die ONE noch auf 2. Generation eingestellt ist mache einen Werksreset.
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
ich habe keine TV One sondern noch den alten Receiver 401!!!!!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
In deinem Profil müsstest du dann die Daten des Vertrags eintragen und auch wie man deinen Mann telefonisch kontaktieren kann. Und in dem Feld C die für den MagentaTV Login verwendete Mailadresse zum Vergleich für die Teamies .
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorbereitung-fuer/ta-p/6329869
Speichern nicht vergessen.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 10 Monaten
alles klar, ok mach ich, danke euch erstmal für die vielen Ideen und die Zeit und noch einen schönen restlichen Feiertag
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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