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vor einem Jahr
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏🏽
Bitte einmal die Cache der MagentaTV App löschen 👍🏽 Sollte das nicht helfen, bitte mal die App deinstallieren und neu installieren 🙂
Viele Grüße
Timur
1
von
vor einem Jahr
Timur K. auf iOS-Geräten kann man quasi keinen Cache löschen. App richtig beenden, bzw. "wegwischen" übernimmt es im Grunde.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Moin@Macallann
Also mit der App (Gen.1) und dem Apple TV habe ich so gut wie keine Probleme.
Mal abgesehen von den technischen Einschränkungen, die einem das Leben auf Fremdgeräten erschweren können.
Magenta TV macht technisch immer dann Zirkus, wenn die Anbindung der Endgeräte unzureichend ist. 🤷🏼
Gruß Vopo
0
vor einem Jahr
Ich selber hab auch absolut keine Probleme bei meinen AppleTVs mit MagentaTV 2.0
Es macht sicherlich Sinn wenn du @Macallann mal genauer ausführst was für ein Setup du hast:
Welcher Festnetztarif
Welcher Router
Welcher AppleTV
Wie ist der AppleTV mit dem Router verbunden
Welche App-Version ist installiert (mit welcher Versionsnummer)?
0
vor einem Jahr
Ich habe absolut keine Probleme mit der 2.0 auf dem Apple TV4K (per LAN verbunden) Fehlermeldungen habe ich nur, wenn mein Mann vergisst die App richtig zu beenden.
0
10
von
vor 16 Tagen
Hallo @RoDeBa,
hallo @Macallann,
es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn die App auf dem Gerät nicht so läuft, wie sie soll. Nachfolgend finden Sie allgemeine Tipps zu diesem Thema:
Viele der Punkte sind sicherlich bereits ausprobiert worden. Wenn alles getestet wurde und der Fehler weiterhin besteht, dann gebe ich es auch gern einmal an unsere Fachabteilung weiter. Dazu bitte Datum und Zeitpunkte notieren, an denen die Schwierigkeiten Aufgetreten sind.
Füllen Sie bitte (sofern noch nicht geschehen) in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Jürgen
0
von
vor 16 Tagen
Dann verstehe ich nicht warum du jetzt wieder damit kommst und quasi über ein Jahr lang nicht mehr dich hier zurückgemeldet hast.
Die Teamies hätten schon längst was machen könnten
Kann ich nur bestätigen, ist bei mir auch immer noch so.
Kann ich nur bestätigen, ist bei mir auch immer noch so. Alle anderen Apps laufen einwandfrei. Selbst die Magenta App auf dem Samsung TV rennt ohne Probleme. LAN an Switch an Firtzbox an Vodafone Kabel. Es hilft nur App hart beendet (wischen wie beim iPhone) oder ATV reset dann geht es wieder für eine weilchen gut - aber es nervt einfach.
Dann verstehe ich nicht warum du jetzt wieder damit kommst und quasi über ein Jahr lang nicht mehr dich hier zurückgemeldet hast.
Die Teamies hätten schon längst was machen könnten
Weil ich merkwürdigerweise erst heute die Benachrichtigungen bekommen habe und mich irgendwann damit abgefunden habe die App zu beenden und neu zu starten(also Punkt 3 von Jürgens Liste). Dazwischen waren einige IoS Update, einige Routerupdates ... hat es was verändert ? Es wurde ein bisschen seltener - persöhnlich glaube ich es hängt auch mit Vodafone Kabel zusammen, vielleicht ein Routing oder ein DNS Thema oder ein ipv6 Thema keine Ahnung. Tatsächlich ist es seit ein paar Wochen nicht mehr aufgetreten, als ich ipv6 am Router wegen anderen Problemen (Vodafone Typisch) abgeschalten habe. Bald habe ich Glasfaser von einam anderen Anbieter, vielleicht wird es besser.
0
von
vor 16 Tagen
@Macallann
Tatsächlich ist es seit ein paar Wochen nicht mehr aufgetreten
Dann verstehe ich nicht warum du jetzt wieder damit kommst und quasi über ein Jahr lang nicht mehr dich hier zurückgemeldet hast.
Die Teamies hätten schon längst was machen könnten
Kann ich nur bestätigen, ist bei mir auch immer noch so.
Kann ich nur bestätigen, ist bei mir auch immer noch so. Alle anderen Apps laufen einwandfrei. Selbst die Magenta App auf dem Samsung TV rennt ohne Probleme. LAN an Switch an Firtzbox an Vodafone Kabel. Es hilft nur App hart beendet (wischen wie beim iPhone) oder ATV reset dann geht es wieder für eine weilchen gut - aber es nervt einfach.
Dann verstehe ich nicht warum du jetzt wieder damit kommst und quasi über ein Jahr lang nicht mehr dich hier zurückgemeldet hast.
Die Teamies hätten schon längst was machen könnten
Weil ich merkwürdigerweise erst heute die Benachrichtigungen bekommen habe und mich irgendwann damit abgefunden habe die App zu beenden und neu zu starten(also Punkt 3 von Jürgens Liste). Dazwischen waren einige IoS Update, einige Routerupdates ... hat es was verändert ? Es wurde ein bisschen seltener - persöhnlich glaube ich es hängt auch mit Vodafone Kabel zusammen, vielleicht ein Routing oder ein DNS Thema oder ein ipv6 Thema keine Ahnung. Tatsächlich ist es seit ein paar Wochen nicht mehr aufgetreten, als ich ipv6 am Router wegen anderen Problemen (Vodafone Typisch) abgeschalten habe. Bald habe ich Glasfaser von einam anderen Anbieter, vielleicht wird es besser.
Danke für die Rückmeldung. Es freut mich, dass es aktuell wieder stabil läuft.
Gruß
Jürgen
0
Uneingeloggter Nutzer
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