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Magenta tv app auf fire tv bricht stänig ab

5 years ago

Gerätetyp und Modell Fire tv Stick mit Alexa Sprachfernbedienung 2. Generation
Version des Betriebssystems Fire OS 5.2.7.3. (652614020)
App-Version 1.4.1
Genaue Beschreibung des Fehlerbildes: die Magenta TV App bleibt immer wieder stehen, geht aus und dann startete der fire TV Stick neu. Ich habe den fire TV Stick austauschen lassen, weil ich dachte es liegt am Stick. Mit dem neuen Stick stockt die App nur noch und startet neu. Manchmal läuft sie genau bei dem Sender wieder weiter. Ansonsten wird Startbildschirm von der App gezeigt. Das passiert in unregelmäßigen Abständen von 5 bis 15 Minuten. Andere Apps funktionieren einwandfrei, außerdem habe ich noch einen Fire tv Stick 1. Generation, dort funktioniert die Magenta App ohne Probleme.

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5 years ago
@Florina2 Der Stick funktioniert seit 1 Jahr nicht richtig

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-ueber-fire-tv-stick-puffer-kreis/m-p/4588333#M400650
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5 years ago
Hallo @Florina2 vielen Dank für den Beitrag.

In der Tat kommt es hin und wieder zu den genannten Einschränkungen. Aber wie du auch feststellst ist nicht jede Generation betroffen. Wir geben natürlich immer alles an die Verantwortlichen weiter, damit aus den Infos neue Erkenntnisse gewonnen werden können. Eine Lösung habe ich aber aktuell leider nicht parat.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Also hin und wieder ist gut! Seit dem Update auf 1.4 passiert das häufig und auf allen Programmen. Bis dahin waren wenigstens nur ein paar betroffen. Das ist traurig, da das Problem lange besteht und statt behoben schlimmer gemacht wird.
Da ich sehr zufriedener Festnetz- Mobilkunde bin, gebe ich MagentaTV eine letzte Chance und habe, mit Widerwillen, nun doch den MagentaTV Stick bestellt. Ich hoffe sehr, dass damit alles läuft, auch die Sender aus den Paketen (Discovery,Geo, Deluxe Music, RTLPassion...). Ansonsten gebe ich MagentaTV echt auf.
Aber es bleibt dabei, den Umgang mit der fehlerhaften FireTV App seitens der Telekom finde ich traurig...
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5 years ago
Da muss ich eile1966 Recht geben. Mit hin und wieder könnte ich leben, aber alle 10 min, so dass man keine Sendung in Ruhe sehen kann, ist nicht erträglich.
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5 years ago
@eile1966 @Florina2 ich stimme Euch voll zu und es tut mir Leid, dass es immer mal wieder zu Einschränkungen kommt. Natürlich wird weiterhin an der Stabilität gearbeitet und wir geben alles entsprechend weiter damit die Verhalten auch spezieller analysiert werden können.

Grüße Anne W.
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