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Magenta TV App auf Fire TV nicht mõglich
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe vor kurzem die Magenta TV App auf meinem Amazon Fire TV installiert. Anfangs lief diese reibungslos. Seit 2 Tagen friert die App nach Auswahl eines TV Senders ein. Auch mehrmalige Neuinstallation sowie Cache -Resets waren nicht erfolgreich.
Habt Ihr eine Idee? Das ist sehr nervig.
Gruß
Joachim
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Gelöst
vor einem Jahr
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vor 6 Jahren
Hallo @JV77,
Ist es ein FireTV der aktuellen Generation?
Wurde die App aus dem App-Store von Amazon bezogen?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Hier hat @Gelöschter Nutzer schon die richtigen Fragen gestellt. Wir freuen uns auf deine Antwort.
Gruß
Karsten L.
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Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
wie sieht es denn mit der WLAN-Verbindung aus, ist der Empfang gut?
Gruß,
Ingo F.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Beide Wege sind offen. Sowohl 2,4 als 5 GHZ sind am Router aktiviert. Über das Menü am Fire-Tb Stick konnte ich keine Info finden, über welchen Kanal der verbunden ist. Einen Neustart habe ich bisher nicht durchgeführt, weil alle anderen Zugriffe bestens funktionieren. Nur die Magenta App macht leider Schwierigkeiten, weswegen ich das Abo nach dem Probemonat auch nicht verlängern werde, wenn das Problem sich nicht löst. Schade, weil das Paket schon ganz gut ist.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
dann würde ich hier auf jeden Fall noch mal den Neustart probieren. Dies ist ganz oft schon die Lösung zum Problem. Gib uns gerne noch mal Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
wenn du in die Einstellungen vom Fire TV schaust, kannst du im Bereich "Netzwerk" das "Netzwerk prüfen". Dann siehst du auch, auf welchem Kanal dein Stick verbunden ist.
Schau bitte auch mal im Bereich "Mein Fire TV", wieviel Speicher belegt, bzw. frei ist und ob es ein Updtae für den Stick gibt.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.