Magenta TV App auf Samsung TV
3 years ago
Hallo, ich kann auf meinem Samsung Fernseher (Baujahr 2018) die Magenta TV App nicht mehr starten. Hatte die App daraufhin gelöscht, nun kann ich sie nicht mehr installieren.
Es liegt definitiv nicht am Fernseher, da ich jede andere App problemlos installieren und starten kann.
Bitte Vorschläge wie ich das Problem beheben kann, danke.
MfG
Pascal A.
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4 years ago
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @Pascal A.
Wie ist die genaue Bezeichnung vom SamsungTV?
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3 years ago
Ja, bleibt mir ja wohl nicht anderes übrig 😅.
Wenn mehrere Apps hängen würden, würde ich dir auch da auch mit voller Überzeugung zustimmen können, da es aber eben nur die Magenta TV App ist, die mir Probleme macht, regt mich das schon etwas auf... Trotzdem danke!
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3 years ago
Wenn mehrere Apps hängen würden, würde ich dir auch da auch mit voller Überzeugung zustimmen können,
Die Überzeugung wird in absehbarer Zeit kommen
Versuch jetzt mal ne App auf nem 7-8 Jahre alten Smartphone zu nutzen. Entweder läuft sie erst garnicht oder aber sie ist teilweise so dermaßen langsam dass man die Lust verliert. Das selbe ist auch bei TV-Geräten der Lauf der Dinge.
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3 years ago
Da gebe ich dir vollkommen Recht.
Allerdings passt die Relation nicht ganz, 15 Apps funktioniert absolut einwandfrei und eine App kann ich nicht installieren? Also da sollte es schon auch Lösungen geben, ohne gleich einen Stick kaufen zu müssen.
Früher oder später komme ich da wohl nicht drum rum...
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3 years ago
Hallo, ich kann auf meinem Samsung Fernseher (Baujahr 2018) die Magenta TV App nicht mehr starten. Hatte die App daraufhin gelöscht, nun kann ich sie nicht mehr installieren. Es liegt definitiv nicht am Fernseher, da ich jede andere App problemlos installieren und starten kann. Bitte Vorschläge wie ich das Problem beheben kann, danke. MfG Pascal A.
Hallo, ich kann auf meinem Samsung Fernseher (Baujahr 2018) die Magenta TV App nicht mehr starten. Hatte die App daraufhin gelöscht, nun kann ich sie nicht mehr installieren.
Es liegt definitiv nicht am Fernseher, da ich jede andere App problemlos installieren und starten kann.
Bitte Vorschläge wie ich das Problem beheben kann, danke.
MfG
Pascal A.
@Pascal A. Samsung Account angemeldet?
Erscheint die App im Store?
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3 years ago
Ich habe es nicht durchgehend versucht. Habe es auch ohne die App ausgehalten 😅. Dachte mir aber jetzt gehe ich das Problem etwas offensiver an.
Nein, Samsung habe ich nicht kontaktiert , weil ich mir zu 99 Prozent sicher bin, dass das Problem an der Magenta App liegt.
Aber scheint tatsächlich kein gängiges Problem zu sein. Werde es wohl telefonisch versuchen müssen.
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3 years ago
Hallo @Pascal A.,
hast du telefonisch jemanden erreicht? Alternativ kannst du mir auch einfach dein Kundenprofil befüllen und mir anschließend eine kurze Rückmeldung geben, sobald du diesen Schritt ausgeführt hast.
Dann könnten wir einmal zusammen bei der Fachabteilung nachfragen, ob bei uns dieses Problem mit deinem TV-Modell genauer bekannt ist.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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3 years ago
Nein, Samsung habe ich nicht kontaktiert , weil ich mir zu 99 Prozent sicher bin, dass das Problem an der Magenta App liegt.
@Pascal A.
Ist denn überhaupt noch genug Speicher frei für eine neue Installation?
Was auch helfen könnte:
Von App zu App gehen, die jeweiligen Details anzeigen lassen und dort den entsprechenden Cache löschen.
Manche Apps blasen sich so auf, dass dann irgendwann eine unschuldige App über Board fällt.
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3 years ago
Hallo @Pascal A. ,
haben Sie den Fernseher schon mal richtig stromlos gemacht? Also Stecker raus?
Viele Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
@Coole Katze
Der TV ist von 2017.
MagentaTV-App ist für SamsungTV ab 2018.
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3 years ago
Hallo @Coole Katze ,
nein, da alle anderen Apps einwandfrei funktionieren, nur eben Magenta TV nicht, habe ich nicht allzu viel am Fernseher selbst gemacht. Könnte ich natürlich mal versuchen.
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3 years ago
@Coole Katze Der TV ist von 2017. MagentaTV-App ist für SamsungTV ab 2018.
@Coole Katze
Der TV ist von 2017.
MagentaTV-App ist für SamsungTV ab 2018.
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
dann bin ich verwirrt.
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app/samsung-smart-tv
Viele Grüße,
Coole Katze
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