Magenta TV App Geräteliste

vor 6 Jahren

Hallo Community, nach Installation der MagentaTV-App auf meinem neuen Tablet wurde die Geräteliste zwangsweise auf 0 gesetzt. Ich konnte keine einzelnen Geräte auswählen und löschen, obwohl mir ein "Mülleimer" pro Gerät angezeigt wurde. Als Folge funktioniert nun die Synchronisation der App auf dem neuen Tablet mit meinem MR400-Receiver erst in 150 Tagen. Ich las in diversen Beiträgen, dass ein Teamie an dieser Stelle "Hand anlegen" kann. Meine Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt.

 

Vielen Dank im Voraus!

Wolfgang

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5

  • Telekom hilft Team

    vor 6 Jahren

    Guten Morgen Wolfgang,

    ich schaue was sich da machen lässt und melde mich wieder bei dir. Bitte hab noch etwas Geduld.

    Viele liebe Grüße
    Julia S.

    0

  • Telekom hilft Team

    vor 6 Jahren

    Hallo @Wolfgang N.,

    ich muss jetzt erst noch was nachfragen. Es gibt grundsätzlich 2 Gerätelisten. Die eine ermöglicht den Zugriff von maximal 4 Geräten und diese wird beim Login in die App abgefragt. Hat man beim Login mit einem unbekannten Gerät schon 4 Geräte angemeldet, bekommt man direkt die Auswahl, um eines davon zu löschen, um das neue anmelden zu können. Es kann jederzeit bei einem Login mit einem neuen Gerät ein altes entfernt werden. Diese Liste wird aber sonst nirgendwo angezeigt.

    Desweiteren gibt es eine Geräteliste mit maximal 5 Geräten, die sich aber ausschließlich auf die Abrufinhalte, wie Videoload oder Megathek bezieht. Das ist die Liste, die man in den Einstellungen der App sieht und diese steht bei dir auf 0 Geräte. Das müsstest du in der App auch so sehen. Diese Liste kann nur alle 150 Tage zurück gesetzt werden.

    Es sollte also eigentlich alles in der App funktionieren. Sonst müsste ich wissen, welche dieser beiden Gerätelisten dir Schwierigkeiten macht oder was genau nicht funktioniert. Die angemeldeten Geräte haben an sich auch nichts mit dem Media Receiver zu tun, insofern ist mir auch nicht klar, was da synchronisiert werden soll.

    Grüße
    Peter

    3

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo Jürgen, nachdem ich einmal über die Senderliste strich, erschien der Button "Speichern" und Änderungen in der Senderliste werden übertragen. Bei mir erscheint übrigens nur eine Senderliste "MR400".
    Vielen Dank für die Hilfe!


    Viele Grüße

    Wolfgang Neumann

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