Magenta TV APP Konto vorrübergehend Gesperrt

6 years ago

Hallo zusammen ich habe die Magenta TV App und kann mich nicht mehr einloggen, da mein Account vorrübergehend Gesperrt wurde.

Anrufe bei der Hotline verliefen leider Erfolglos. Ich hoffe hier auf Hilfe. Der Fehlercode lautet: 33619970

 

Ich habe keine Kundennummer, da ich aktuell nur die App nutze aber eine Rückrufnummer wurde hinterlegt.

 

Vielen Dank im voraus

 

LG Dennis

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    • 6 years ago

      Tha_Joker

      da mein Account vorrübergehend Gesperrt wurde.

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      Tha_Joker
      da mein Account vorrübergehend Gesperrt wurde.

      Woher hast Du diese Info?

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      6 years ago

      muc80337_2

      Tha_Joker da mein Account vorrübergehend Gesperrt wurde. da mein Account vorrübergehend Gesperrt wurde. Tha_Joker da mein Account vorrübergehend Gesperrt wurde. Woher hast Du diese Info?

      Tha_Joker

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      Woher hast Du diese Info?

      muc80337_2
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      Tha_Joker
      da mein Account vorrübergehend Gesperrt wurde.

      Woher hast Du diese Info?


      Aus der App, beim Anmeldung sagt diese mir genau das.

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      6 years ago

      Hallo @Tha_Joker,

      danke für die Rückmeldung. Ich werde mich dann heute Abend melden.

      Gruß
      Jürgen U.

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    • 6 years ago

      Hallo Dennis,

      hab soeben mal das Team angepingt für Dich,man wird sich kurzfristig bei dir melden.

      VG

      0

    • 6 years ago

      Hallo @Tha_Joker,

      ich habe gerade versucht, Dich unter der hinterlegten Rufnummer zu erreichen, leider erfolglos.
      Wann können wir Dich am besten erreichen?

      Gruß,
      Ingo F.

      2

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      6 years ago

      Ingo F.

      Hallo @Tha_Joker, ich habe gerade versucht, Dich unter der hinterlegten Rufnummer zu erreichen, leider erfolglos. Wann können wir Dich am besten erreichen? Gruß, Ingo F.

      Hallo @Tha_Joker,

      ich habe gerade versucht, Dich unter der hinterlegten Rufnummer zu erreichen, leider erfolglos.
      Wann können wir Dich am besten erreichen?

      Gruß,
      Ingo F.
      Ingo F.
      Hallo @Tha_Joker,

      ich habe gerade versucht, Dich unter der hinterlegten Rufnummer zu erreichen, leider erfolglos.
      Wann können wir Dich am besten erreichen?

      Gruß,
      Ingo F.

      Hallo Ingo am besten wäre es heute Abend wenn das möglich wäre 

      Grüße

      Dennis

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      5 years ago

      und wurde das Probelm gelöst ?

      Unlogged in user

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    • 6 years ago

      @Tha_Joker
      Vielen Dank für das freundliche Telefongespräch. Ich habe die Überprüfung des Accounts an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich wieder hier.

      Einen schönen Abend wünscht
      Jürgen U.

      0

    • 6 years ago

      Hallo @Tha_Joker,

      wie eben schon am Telefon besprochen, liegt uns datenbankseitig eine Stornierung der Anmeldung zur Magenta TV APP vor. Eine entsprechende Bestätigungsmail sollte dazu auch über die zugehörige E-Mail Adresse angekommen sein.
      Merkwürdig bleibt dabei natürlich die Angabe, dass der Account "vorübergehend" gesperrt sei.

      Viele Grüße
      Jürgen U.

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