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Magenta TV APP Konto vorrübergehend Gesperrt
vor 6 Jahren
Hallo zusammen ich habe die Magenta TV App und kann mich nicht mehr einloggen, da mein Account vorrübergehend Gesperrt wurde.
Anrufe bei der Hotline verliefen leider Erfolglos. Ich hoffe hier auf Hilfe. Der Fehlercode lautet: 33619970
Ich habe keine Kundennummer, da ich aktuell nur die App nutze aber eine Rückrufnummer wurde hinterlegt.
Vielen Dank im voraus
LG Dennis
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Community Guide
vor 6 Jahren
Woher hast Du diese Info?
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
danke für die Rückmeldung. Ich werde mich dann heute Abend melden.
Gruß
Jürgen U.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
hab soeben mal das Team angepingt für Dich,man wird sich kurzfristig bei dir melden.
VG
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Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
ich habe gerade versucht, Dich unter der hinterlegten Rufnummer zu erreichen, leider erfolglos.
Wann können wir Dich am besten erreichen?
Gruß,
Ingo F.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Vielen Dank für das freundliche Telefongespräch. Ich habe die Überprüfung des Accounts an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich wieder hier.
Einen schönen Abend wünscht
Jürgen U.
0
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
wie eben schon am Telefon besprochen, liegt uns datenbankseitig eine Stornierung der Anmeldung zur Magenta TV APP vor. Eine entsprechende Bestätigungsmail sollte dazu auch über die zugehörige E-Mail Adresse angekommen sein.
Merkwürdig bleibt dabei natürlich die Angabe, dass der Account "vorübergehend" gesperrt sei.
Viele Grüße
Jürgen U.
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