Magenta TV App ruckelt auf Fire TV 4k Stick

vor einem Jahr

Hallo Magenta TV Team,

Ich habe neuerdings einen Fire TV 4K und habe dort die neue Magenta TV App installiert.

Die Bildschirm Einstellung am Fire Stick sind auf automatisch eingestellt und die Einstellung „an Originalbildrate anpassen“ ist auf AN eingestellt. Sobald ich nun die Magenta TV App starte und live TV oder aus der Mediathek etwas starte, ruckelt das Bild ganz leicht. Über diese Bildeinstellung läuft z.B. Netflix oder Disney + ruckelfrei.
Die Internet Verbindung ist sehr gut.

Wenn ich die Bild Einstellungen auf 2160p 50hz einstelle, ruckelt das Bild über die Magenta TV App nicht mehr und Netflix und Disney+ ruckeln.

Ich denke das die Magenta TV App auf 50hz sendet und die Bildeinstellungen im Auto Modus des Sticks nicht sauber setzt, könnte man es so einstellen, dass die App automatisch die Bildeinstellungen verändert, so dass das Buld nicht mehr ruckelt?!

359

36

    • vor einem Jahr

      @Peter1302 

      Da hilft nur die manuelle Einstellung.

      Für die Zukunft kann man nur hoffen, das es per Update 

      der MagentaTV App von der Telekom behoben wird.

      2

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Ich hoffe es 😢 das ist echt nervig. Das die App dies nicht hinbekommst, ein sauberes Signal auf 60hz zu senden. 

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Guten Tag @Peter1302,

       

      herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.

      Wie ich sehe, hast du bereits von @Geralt von Riva eine Antwort erhalten. 

      Wir können leider nur warten und hoffen, dass der Fehler mit dem nächsten Update angepasst wird, ansonsten musst du, wie bereits geschrieben wurde, das Ganze manuell umstellen. 

       

      @Geralt von Riva Vielen Dank für deine Hilfe. Fröhlich

       

      Liebe Grüße

      Nico Be. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor einem Jahr

      Hallo gibt es denn hierzu Neuigkeiten? Es sind ja alle Benutzer betroffen die Magenta TV auf einem FireTV schauen. Gibt es denn seitens Magenta TV App ein release notes um nachzulesen was geändert wurde?

      1

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hallo @Tommy134,

       

      es wird demnächst ein neues Update für die MagentaTV App geben. Dann hoffen wir, dass der Fehler mit dem Update behoben wurde.

       

      Viele Grüße

      Svenja Ba.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor einem Jahr

      Hallo leider noch nicht behoben. Kann man das wo anders auch platzieren als nur hier nachzufragen? Und wo sieht man die release notes

      0

    • vor einem Jahr

      Wir warten alle auf dieses Feature! 
      sehr nervig bis hier hin!


      Ich hoffe das die App bald ein funktionierendes Update erhält… 

      0

    • vor 10 Monaten

      Gibt es hierzu Neuigkeiten? Extrem nervig, gerade jetzt bei der EM. Immer wieder muss man, je nach Nutzung, die Einstellung am FireTV Stick ändern...
      Andere schaffen es doch auch, ihre Apps entsprechend zu programmieren

      0

    • vor 10 Monaten

      @Svenja Ba. @Nico Be. 


      Gibt es hier neuigkeiten? Eventuell in absehbarer zeit? 

      0

    • vor 10 Monaten

      Absehbare Zeit wäre schön die haben das Problem seit Jahren... 

      1

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      Hallo zusammen,

       

      @mrispler @Peter1302 @Tommy134

       

      Ich kann verstehen, dass es nervenaufreibend ist.

       

      Ich kann das Ganze gern bei unserer Fachabteilung platzieren.

      Dafür würde ich euch bitten, eure Profile zu befüllen und Bescheid zu geben, sobald dies erledigt ist.

       

      Liebe Grüße

      Maria

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 10 Monaten

      erledigt

      1

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      Danke @Tommy134,

       

      wenn ich bitte noch folgende Infos haben könnte:

       

      Gerätetyp und Modell
      Version des Betriebssystems
      App-Version

       

      Besten Gruß

      Matthias

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 10 Monaten

      erledigt

      5

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      Hallo @Tommy134,

       

      leider noch nichts Neues. Wir behalten es im Blick.

       

       

      Grüße Detlev

      Antwort

      von

      vor 9 Monaten

      Hallo @Peter1302 @Tommy134 und @mrispler

       

      wir haben leider noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung. 

      Wir bleiben weiter dran. 

       

      Viele Grüße Inga Kristina

      Antwort

      von

      vor 9 Monaten

      Moin @Tommy134,

       

      ich habe inzwischen Feedback bekommen. 

       

      Die Möglichkeit der automatischen Bildratenanpassung wird mit einem der nächsten Updates implementiert. Einen genauen Termin kann ich leider noch nicht nennen.

       

      Besten Gruß

      Matthias

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 8 Monaten

      Hallo in die Runde. Gibt es zu diesem Thema neue Erkenntnisse? Wie ist das bei der Magenta tv 2.0 fire tv App? Ist es da besser? 

      1

      Antwort

      von

      vor 8 Monaten

      Hallo @j.nuke

       

      magst du mal etwas mehr zu deinem Fehlerbild, Tarif und genutzter Hardware sagen?

       

      So können wir dir zielführend weiterhelfe.

       

      Viele Grüße

      Anja 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    in  

    255

    0

    1

    Gelöst

    in  

    1660

    0

    2

    Gelöst

    in  

    632

    2

    1