Magenta TV App

3 years ago

Wir haben die Magenta TV App auf einem iPad 2020 und einem iPad Mini installiert. Auf beiden Geräten befindet sich die gleiche App-Version und iOS 15.5. Seit neuestem funktioniert das streamen von TV-Sendungen auf dem iPad Mini nicht mehr, es erscheint der Fehlerhinweis 4002000. Die in vorherigen Anfragen vorgeschlagenen Maßnahmen (De- und Neuinstallation der App, Soft Reset) habe ich bereits durchgeführt, ohne Erfolg. Für Hilfe wäre ich dankbar. 

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4

  • 3 years ago

    Hallo @TanjaJung70 

    evtl. sind zu viele Geräte aktiv.

     

    Einmal mit dem WebClient einloggen und dann unter "benutzer (rechts oben) -> Einstellungen -> Geräte" überprüfen und ggfs. zurück setzen.

     

    Gruss -LERNI-

    3

    Answer

    from

    3 years ago

    @TanjaJung70 

     

    Hallo Tanja,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏 

    Du hast hier ja bereits eine erste Nachricht mit einem guten Tipp von @Lerni erhalten 🤗 

    Konnte dieser weiterhelfen? 🤔

     

    Viele Grüße 

    Timur K. 

    Answer

    from

    3 years ago

    Was genau ist mit dem WebClient gemeint? Ich habe nicht verstanden, wo ich mich einloggen soll.

    Answer

    from

    3 years ago


    @TanjaJung70  schrieb:

    Was genau ist mit dem WebClient gemeint? Ich habe nicht verstanden, wo ich mich einloggen soll.


    der web-Client ist unter www.webmagentatv.dezu finden.

    Aber der Tip von @Lerni wird nicht helfen, denn da werden nur die Video-on-Demand-Geräte zurückgesetzt.

    @Timur K.  zur Info

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