Hallo @Frank Tro,

 

ein allgemeiner Fehler ist mir dazu derzeit nicht bekannt.

 

Kannst du mir bitte einmal folgende Dinge verraten:

- Welches TV-Modell nutzt du genau?

- Hast du Cache etc. bei der App schon gelöscht?

- Firmwareversion / Softwareversion / Appversion?

- Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus? Also wie ist der TV mit dem Internet verbunden?

- Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Filmtitel / Serie)?

- Tritt der Fehler bei allen Inhalten auf oder nur bei bestimmten?

 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

 

Viele Grüße Lisa

Hallo,

es handelt sich um einen

Samsung TU8509 LED Fernseher (Ultra HD, Dual LED, HDR 10+, Triple Tuner, Smart TV) [Modelljahr 2020]  - GU50TU8509UXZG

• Die App habe ich auch neu installiert
• LAN-Verbindung zum Fernseher
• Der Fehler tritt bei allen Sendern auf, auch bei aufgenommen Sendungen

Danke!