Magenta TV Box macht immer wieder Probleme
2 years ago
Meine Magenta TV Box(en) macht bzw. machen immer wieder Probleme. Ich habe mittlerweile die dritte. Bei den ersten beiden hatte ich die Box immer im Stand By Modus wenn ich sie nicht gebraucht hatte. Irgendwann fing es an, dass die Box sich einschalten ließ, der Fernseher aber kein Signal bekommen wollte. Später dann ließ sich die Box dann mit der Fernbedienung gar nicht mehr einschalten. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Reset WLan haben alles nichts gebracht, die erste Box wurde getauscht, genauso wie die zweite. Bei der dritten dachte ich mir nun, dass ich die Box nicht auf Stand By schalte, wenn ich diese gerade nicht brauche, sondern, dass sie sich eben komplett ausschaltet (die Einstellung die man bei der ersten Inbetriebnahme eben macht). Ich habe mir eben gedacht, vielleicht sind die ersten beiden Boxen aufgrund des Stand By Modus kaputt gegangen. Die dritte geht zwar gerade noch an, jedoch fängt diese auch mittlerweile an rumzuspinnen. Ich habe sie eben mit der Fernbedienung versehentlich ausgeschaltet. Anschalten ließ sie sich dann nicht mehr. Komisch, dass so ein Gerät kurz nach dem Ausschalten nicht mehr Eingeschaltet werden kann. Möchte es, dass ich mal mehr an die frische Luft gehe? Habe anschließend einen Werksreset gemacht und die WLan-Einstellungen resetet. Nun geht sie wieder an, aber verbindet nach dem 30sten Versuch nicht mit dem WLan. Es kann nicht sein, dass ich ständig Probleme mit den Boxen habe und mich nur damit herumschlagen muss. Ich würde gerne aufgrund ausbleibender Leistungen den Vertrag außerordentlich kündigen. Kann mir da jemand helfen?
LG Benny
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2 years ago
Moin.
Vorab ein paar Fragen:
- Handelt es sich wirklich bei den Problem Geräten um die "MagentaTV Box" oder geht es um die "MagentaTV One"?
- Sind die Problem Geräte gemietet oder gekauft?
- Wenn gemietet, wie lange jeweils?
- Welcher MagentaTV Vertragszusatz ist im Tarif? (Plus, Basic, Smart, Entertain, ..)
- Gibt es vielleicht eine Möglichkeit diese per LAN anzubinden?
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2 years ago
Bei den ersten beiden hatte ich die Box immer im Stand By Modus wenn ich sie nicht gebraucht hatte.
Runterfahren wahrscheinlich? @BennyH711
Irgendwann fing es an, dass die Box sich einschalten ließ, der Fernseher aber kein Signal bekommen wollte.
Ja ist bekannt
Später dann ließ sich die Box dann mit der Fernbedienung gar nicht mehr einschalten.
Ja so sieht es aus
Also Boxen immer auf Standby lassen
Im Router die ganzen Magenta Boxen komplett löschen .
Wlan Kanal auf Kanal 36 - 46 begrenzen
Neustart Router
Jetzt kann es nochmal sein das eine komplette Werkseinstellungen nötig ist.
Neustart Router
Dein Problem wird nicht gelöst mit tauschen der Box😉
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from
2 years ago
Haben alle Boxen dieses Problem machmal oder nur einige und man weis nicht warum?
Wenn ja, wie kommen die anderen Tausenden Kunden damit zurecht, die hier nicht aufschlagen?
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from
2 years ago
Haben alle Boxen dieses Problem machmal oder nur einige und man weis nicht warum? Wenn ja, wie kommen die anderen Tausenden Kunden damit zurecht, die hier nicht aufschlagen?
Haben alle Boxen dieses Problem machmal oder nur einige und man weis nicht warum?
Wenn ja, wie kommen die anderen Tausenden Kunden damit zurecht, die hier nicht aufschlagen?
Haben alle. Auch wird die Box mit ziemlicher Sicherheit nicht auf Standby stehen , sondern Energiesparen und dann kommen die Probleme
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2 years ago
Hallo,
wie @Thunder99 schon geschrieben hat reagiert die TV Box und die TV Box Play im Energiesparmodus und im komplett ausgeschalteten Zustand ganz allergisch wenn es Probleme mit der TV Plattform gibt. Es reicht da meist schon ein kurzer Internetausfall wenn der Router ein Update durchführt, damit der beschriebene Fehler auftritt. Im Standby gibt es diese Probleme weniger bis gar nicht. Bei mir trat das Problem im Standby eigentlich nur vor kurzem wieder mal auf, als der S4 längere Zeit im 5G Only Modus war. Davor lief alles mehr als 1 Jahr stabil, auch bei kurzen Internetausfällen.
Gruß Ralf
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2 years ago
Ich würde gerne aufgrund ausbleibender Leistungen den Vertrag außerordentlich kündigen. Kann mir da jemand helfen?
Nein, weil es nur einen Teil, MagentaTV und hier nur ein Gerät, des Vertrages betrifft.
Oder willst Du nur den TV Teil los werden?
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2 years ago
Ich würde gerne aufgrund ausbleibender Leistungen den Vertrag außerordentlich kündigen.
Ja, das sollte eigentlich gehen, weil Die Telekom Dir keine adäquaten funktionierenden Ersatz bieten kann.
Andererseits: dann hast Du kein TV mehr.
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from
2 years ago
Hallo @BennyH711,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Das sind sicherlich keine erfreulichen Erfahrungen, die du schilderst, deine Verärgerung kann ich durchaus nachvollziehen.
Es haben sich ja bereits jede Menge User im Thread gemeldet und diverse Fragen gestellt. Bitte einmal auf alle gestellten Fragen antworten. Ich bin zuversichtlich, dass wir der Ursache dann schneller auf den Grund kommen.
Vielen Dank an alle bisher.
Grüße
Erdogan T.
Answer
from
2 years ago
Es haben sich ja bereits jede Menge User im Thread gemeldet und diverse Fragen gestellt. Bitte einmal auf alle gestellten Fragen antworten. Ich bin zuversichtlich, dass wir der Ursache dann schneller auf den Grund kommen.
Es haben sich ja bereits jede Menge User im Thread gemeldet und diverse Fragen gestellt. Bitte einmal auf alle gestellten Fragen antworten. Ich bin zuversichtlich, dass wir der Ursache dann schneller auf den Grund kommen.
@BennyH711 möchte nicht mehr weiterforschen, sondern den Vertrag auflösen.
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2 years ago
@falk2010
Das wäre schade.
Ich würde es begrüßen, wenn er uns eine Chance geben würde.
Grüße
Erdogan T.
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from
2 years ago
Ich würde gerne aufgrund ausbleibender Leistungen den Vertrag außerordentlich kündigen.
Wieso außerordentlich? Wenn die MVLZ um ist (was ich nach den mehrmaligen Austauschen fast vermute), kannst du die Box ja mit wenigen Tagen Frist ganz regulär kündigen.
Fragt sich nur, was du stattdessen nehmen willst. Aktuell vermarktet die Telekom ja die Settop-Box MagentaTV One. Die funktioniert über WLAN gut bei mir, hat allerdings keinen eingebauten Mesh-Repeater (so wie die Box). Und bei der OTT -Nutzung gibt es im Vergleich zu den Media Receivern aktuell noch eine ganze Menge Einschränkungen.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Hallo in die Runde ! Habe meine Probleme mit der Magenta TV One gelöst indem ich dieser eine feste IP-Adresse im Speedport Smart 4 zugeordnet habe - noch funktioniert es ohne Störungen !
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2 years ago
@Ralfguet
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2 years ago
@Marius AD
2 unterschiedliche User @BennyH711 Beitragsersteller , @Gelöschter Nutzer Antwort von anderem User.
Gruß Ralf
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2 years ago
@Ralfguet
Danke... hatte grade versucht meinen Beitrag zu löschen ^^
Dachte Carth wäre der TE 🧐😂
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