Magenta TV Box Play
5 years ago
Hallo,
Habe seit Mittwoch die Magenta TV Box + Box Play.
Die TV Box läuft einwandfrei, allerdings lässt sich die Box Play nicht einrichten. Die Lampe in der Mitte leuchtet grün und das WLAN Symbol ebenfalls, allerdings bekomme ich kein Fernsehbild. Somit konnte ich die Box bis dato noch nicht einrichten (Fernbedienung etc.). Habe auch schon bei beiden Boxen den Strom für 10 Minuten ausgeschaltet, die Reset Taste bei der Box Play gedrückt und nochmal neu mit dem Hauptreceiver verbunden, es funktioniert trotzdem nichts.
Woran kann das liegen ? Habe keinen Smart TV oder ähnliches.
Die Sondernummer bei der Hotline erreiche ich leider gar nicht, deswegen nun hier die Frage.
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4 years ago
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5 years ago
Hallo @eileenvanevans,
haben Sie schon verschiedene HDMI - Kabel probiert? Z.B. das an der TV Box funktionierende? Und dann verschiedene Ports am TV.
Was zeigt der Router, ist es ein Speedport Smart3? Mesh ok?
Sonst würde ich die MagentaTV App nehmen und versuchen, ob Sie Zugriff bekommen mit der beinhalteten Fernbedienung.
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5 years ago
Hallo @eileenvanevans ,
dann wissen wir jetzt, dass es entweder am HDMI -Kabel oder am Fernseher liegt.
Welcher Fernseher ist es denn, der mit der TV Box Play nicht funktioniert?
Können Sie am Fernseher in einem Menu irgendwelche Einstellungen zu Bild oder Bildformat ändern?
Zum Testen des HDMI -Kabels müssten Sie die TV Box Play jetzt dort wo sie gerade funktioniert mal mit dem HDMI -Kabel von dem Fernseher, wo es nicht ging, anschließen. Wenn Sie dann auch mit dem anderen HDMI -Kabel noch ein Bild sehen, dannwissen wir, dass es der Fernseher oder Einstellungen des Fernsehers sind.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo,
Das Bild ist auch mit dem HDMI Kabel von dem TV, wo es nicht ging, bei dem anderen Fernseher da.
Bildeinstellungen gibt es nicht sonderlich bei dem TV, außer halt verschiedene Ports auszuwählen. Aber auf keinem erscheint ein Bild. Habe im Anhang mal ein Bild von den Daten von dem Fernseher angehangen.
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5 years ago
Hallo @eileenvanevans ,
der Fernseher, beim dem es bisher nicht geht, unterstützt nicht volles HD. Ich würde jetzt noch einen Versuch starten:
Am Fernseher, der nicht geht, eine zur TV Box Play passende Bildauflösung einstellen. Das bedeutet:
Bei dem Fernseher, der nicht geht, gehen Sie in das entsprechende Menu, um die Auflösung einzustellen, Bedienungsanleitung Seite 24:
https://grundig-manuals-live.nureg.de/fileadmin/Export/Manuals/GBG/01GBG6300_de.pdf
Dort würde ich dann 1080i (wichtig ist das i) einstellen.
Die TV Box Play schließen Sie wieder an dem Fernseher an, wo sie funktioniert. Dort gehen Sie auf der TV Box Play in die Einstellungen, Bild & Ton, Bildformat und wählen auch1080i (das i ist wichtig).
Jetzt würde ich nochmal versuchen, die TV Box Play an dem fernseher anzuschließen, wo sie nicht ging.
Mehr fällt mir im Moment nicht mehr ein. Und ei gelegenheit ein neuerer Fernseher wäre sicher auch nicht ganz so schlecht.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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