Sehr geehrte Damen und Herren,

seit dem Umstieg auf Magenta TV sind wir leider sehr unglücklich mit den Leistungen des Pakets.

Zum Verständnis erläutere ich erstmal die bisherige Situation.

Bisher betrieben wir in drei uneterschiedlichen Räumen drei Mediareceiver 303 problemlos über unser Netzwerk. Das Netzwerk besteht aus einer Fritzbox 7490, an die direkt ein Receiver angebunden war, sowie dazugehörige Fritz Powerline Adapter 546E und 520.

Dies lief problemlos. Wir konnten sogar auf allen drei Fernsehern gleichzeitig schauen und nebenbei noch aufzeichnen mit unserer VDSL 50 MBit/s Leitung.

Der erzwungene Umstieg auf Magenta TV zwang uns dazu, dass wir auf zwei Receiver reduzierten, da die Receiver in der Anschaffung einfach zu teuer waren und unsere alte Hardware ja nun nur noch Schrottwert hat. Dennoch betreiben wir derzeit zwei MR 401 (einen gekauften, einen gemieteten). MR 1 hängt, wie der alte, direkt am Router über Kabel. MR 2 wird über das Powerline Netzwerk angesteuert. 
Und das läuft leider mehr als grausig. Zurückspulen ist auf dem zweiten Receiver nicht möglich. Wobei ab und zu schon, aber in der Regel nciht. Manchmal geht es. Manchmal geht es nur zwei Minuten, manchmal wird geschrieben, dass der Sender das nicht unterstützt (auf allen Sendern und wir nutzen RTL nicht in HD), manchmal hängt sich der Sender dann auf und wir müssen umschalten und wieder zurück, damit der Sender wieder angezeigt wird.

Ausserdem erhalten wir ab und zu die Meldung, dass der Hauptreceiver ausgeschaltet wurde. Was verwunderlich ist, weil sich dann in dem Raum mit dem Hauptreceiver niemand aufhält und man bei nachprüfen diesen ganz normal in Standby vorfindet. Ab und zu fällt das Bild auch komplett aus. Dann erhalten wir den Hinweis, dass unser Fernseher kein HDCP 2.2 unterstützt. Entweder fängt er sich dann nach wenigern Sekunden wieder, oder man muss auch hier einmal umschalten und dann wieder zurückkehren und hat den Receiver dann anscheinend überzeugt, dass unser Fernseher das wohl doch kann (TV unterstützt laut Handbuch HDCP 2.2) Der MR wird an dem problematischen Ort auch über einen normalen Receiver geleitet. Allerdings kann man das ausser acht lassen, da die Probleme auch bei direktem Anschluss auftreten.

Hinzu kommt, dass Aufnahmen ruckeln (diese werden auf dem Receiver direkt am Router getätigt) und aussetzer haben. Manchmal läuft dann Bild und Ton nicht mehr synchron und spulen ist bei Aufnahmen auch nicht möglich (immer noch kein RTL & Co. und kein HD). Wir haben seit der Umstellung noch keine vernünftige Aufnahme hinbekommen. Die Receiver haben wir untereinander schon getauscht und das Problem scheint ortsabhängig zu sein, da sich die Receiver an den Orten immer gleich verhalten. Software des Netzwerks und der MR ist auf dem aktuellsten Stand. Die Receiver wurden in unterschiedlichsten Formen eingebunden (nacheinander gestartet, bis live fernsehen da war) und es erbrachte keine Änderung.

Telefonate mit dem Service erbrachten unterschiedliche Ansätze:

Erster rat war, dass wir die gesamte Netzwerk Hardware auf die Telekom eigenen Produkte umstellen, da bei einer Drittfirma wie Fritz die Qualität nicht garantiert werden kann.

Zweiter Rat war, dass unser MESH Netzwerk um einen weiteren Repeater mit LAN Anschluss erweitert werden sollte, damit der Zweitreceiver über das WLAN angesteuert werden kann (hier scheue ich auch vor zurück, da ich ansonsten wieder ein Gerät angeschafft habe, was ggf sinnlos ist)

Dritter Rat war, abzuwarten, da Powerline und WLAN von der telekom mit dem Magenta TV nicht optimal unterstützt wird und man im Laufe von 2019 an Lösungen arbeitet.

Also ist so ziemlich alles Schuld und auch irgendwie gar nichts. Ungern würden wir kündigen, weil wir auch in andere Anbieter kein Vertrauen haben wir sind aber sehr frustriert, weil für uns alles teurer wurde, wir neue Hardware kaufen mussten und dann dafür eine schlechtere Leistung bekommen und auch hilflos stehen gelassen werden. Habt ihr einen Tipp, was ich noch vielleicht ohne extra kosten erstmal testen könnte?