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Magenta TV einloggen nicht mehr möglich
vor 5 Jahren
Seit gestern kann ich mich nicht mehr einloggen.
Bin sehr begeistert das erst am Montag jemand diesbezüglich am Telefon helfen kann.
Mir wurden gestern per email neue Zugangsdaten (Zugangsnummer/Kennwort/Anschlusskennung/Mitbenutzernummer) zugeschickt.
Kein Schimmer was das sollte.
Habe versucht zum einloggen anstatt meine email, die Zugangsnummer und das neue passwort zu benutzen, in allen Variationen. Nix.
Heute war sogar Internet komplett weg, dann schickte man mir einen neuen Benutzernamen und Vertragspasswort.
Damit habe ich noch nichts gemacht. Ich soll damit meinen Router neu konfigurieren und die alten würden sobald die email raus ist nicht mehr funktionieren.
Trotzdem bin ich immer noch mit den "alten" drin.
Ist das alles ein durcheinander.
Und nun?
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vor 5 Jahren
@Marcel-R. Da brauchst das Teami @Telekom hilft Team
bei dir geht jetzt kkein Internet und Magenta tv??
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Der weiß aber genau das die Daten stimmen, denn beim richtigen passwort sagt er : Login fehlgeschlagen
und wenn ich mal ein falsches Passwort eingebe : Benutzername oder Passwort nicht korrekt
vor 5 Jahren
hallo @Marcel-R.
Hast du wirklich eine neue Zugangsnummer = t-online Nr. erhalten ?
"Mir wurden gestern per email neue Zugangsdaten (Zugangsnummer/Kennwort/Anschlusskennung/Mitbenutzernummer) zugeschickt."
Die ist an einen Vertrag gekoppelt und nicht so ohne weiteres austauschbar , im Gegensatz zum Kennwort und Anschlusskennung und könnte die Erklährung für dein Problem sein.
wenn ja , siehe @Thunder99
MfG
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich bedaure die Anfangsschwierigkeiten beim Login zu MagentaTV via App. Die Passwortänderung war inzwischen erfolgreich.
Gruß
Jürgen Wo.
7
Antwort
von
vor 5 Jahren
es freut mich, dass der Zugriff per T-Online Adresse jetzt funktioniert, finde es allerdings sehr schade, dass die zuständigen Kollegen Sie darüber im Vorfeld nicht informiert haben und Sie es im "Selbsttext" herausfinden mussten.
Dafür bitte ich Sie um Entschuldigung.
Da der Zugang jetzt funktioniert, ist die Umgehungslösung natürlich nicht mehr notwendig und Account, der über die gmx-Adresse realisiert wurde, kann gelöscht werden.
Viele Grüße
Torsten S.