Gelöst
Magenta TV Flex 2.0 - Buchung erforderlich
vor 11 Monaten
Hallo,
ich habe zu unserem MagentaZuhause L als Zubuchoption Magenta TV Flex 2.0 bestellt.
Auftragsbestätigung kam mit Aktivierungsdatum 06.06.
Egal ob in der App oder im Browser. Es kommt immer: Buchung erforderlich - m MagentaTV voll nutzen zu können, müssen Sie einen MagentaTV Tarif buchen.
Ich benutze den selben Login wie für das Kundencenter.
Was kann das Problem sein?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo @kingfisher79, danke für das nette Gespräch.
Wie wir herausfinden konnten, bestand der Fehler im Zusammenhang mit dem Telekom Login, da du noch eine zweite (Uralt-)Zugangsnummer in Verwendung hast.
Diese Irritation konnte ja nun aus der Welt geschafft werden und MagentaTV ist mit dem "richtigen" Login möglich.
Ich buche dann noch den Masternutzer , der die richtige Zugangsnummer sowie die dort eingerichtete E-Mail-Adresse berechtigt, das Kundencenter vollumfänglich zu nutzen.
Da das Thema Benutzer- PIN noch aufkam, diese richtest du hier ein: https://account.idm.telekom.com/account-manager/security/youthprotection
Wir hören uns dann noch einmal, wenn der Masternutzer gebucht wurde und die nicht mehr benötigte Zugangsnummer gekündigt werden kann.
Bis dahin wünsche ich dir eine schöne Zeit.
Viele Grüße
^Jonas
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