Magenta TV Flex 2.0 kündigen
vor 8 Monaten
Hallo Community,
ich habe die Option Magenta TV Flex 2.0 und möchte dies Kündigen. Im Kundencenter springt es leider nur zu den Optionen, wenn man auf den Kündigungsbutton klickt, in einem anderen Beitrag habe ich gelesen das dies normal ist im Moment 
Ich habe dann das Kontaktformular genutzt und kann dort aber nur Magenta TV Flex auswählen, bekomme dann aber 2 Tage später die Meldung ich habe diese Option nicht, sodass die Kündigung nicht geht.
Gibt es noch einen Tipp, was ich von meiner Seite aus machen kann, bevor ich mich an den Support wende?
Viele Grüße
Zari
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Wenn es Online nicht geht,
ruf die Hotline an 0800 330 1000
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5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
@Zari76 Hier anmelden
https://www.telekom.de/erleben/
links Service/ Rückruf auswählen. Daten eingeben
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo Timo,
bisher noch nicht, das lag aber an mir, gehe jetzt den Weg über den Support.
Vielen Dank für die Antworten.
Viele Grüße
Zari
2 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Ich habe ebenfalls Probleme und bekomme Magenta Flex nicht gekündigt. Ich hatte dies zum Test über meinen Festnetzvertrag gebucht.. Habe mich dann für Magenta TV entschieden, aber dafür absichtlich ein neues Konto angelegt.
Gehe bei den Optionen auf "Option Kündigen" lange ich auf dieser Seite.
Mache ich es über das Kontaktformular erhalten ich eine E-Mail im Nachgang
"
schade, dass Sie die Option MagentaTV Flex für Ihren Festnetz-Vertrag kündigen.
Leider haben wir die genannte Option nicht in Ihrem Festnetz-Vertrag gefunden."
und jetzt ?
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @potty83, 👋
es tut mir leid, dass die Kündigung nicht durchgeführt werden kann. 😕 Gerne helfe ich dir und trage sie direkt im System ein. Telefonisch konnte ich dich gerade leider nicht erreichen, daher nenne mir gerne ein Zeitfenster, in dem ich es erneut versuchen darf. 🙏
Viele Grüße
Jonas
2 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Heute bis 20Uhr
Morgen zwischen 8-17Uhr.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @potty83,
leider habe ich dich soeben auch nicht erreicht. Wann passt es denn besser?
Viele Grüße
Dilber S.
2 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Sorry. Ab 14Uhr
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hey @potty83, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie gewünscht habe ich MagentaTV Flex nun gekündigt - eine Bestätigung folgt zeitnah per E-Mail. 🙂
Viele Grüße
Jonas