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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Magenta TV im Mega Stream ohne Funktion
5 months ago
Hallo zusammen,
ich habe bereits am 17.01.2026 den Magenta TV Mega Stream im T-Shop abgeschlossen. Meine Streamdienste, Netflix, Disney+, RTL+, und Apple TV konnte ich bereits dank der damals schnell zugestellten Mails umstellen. Jetzt bleibt mir allerdings leider immer noch das Problem, dass Magenta TV selbst nicht funktioniert. Ich bin auf meinem TV per Fire TV Stick zwar mit der korrekten, im Vertrag hinterlegten Mailadresse in der MagentaTV-App angemeldet, jedoch wird jedes Mal, wenn ich einen Sender anwähle, abgefragt, ob ich ein Paket buchen oder ein Abo abschließen möchte. Dies habe ich ja bereits getan. Leider geht's aber trotzdem nicht. Ich nutze den Magenta TV Mega Stream ohne Telekom Internet und bin auch ansonsten kein Telekom Kunde. Wo könnte der Fehler liegen? Ist meine Mail-Adresse nicht korrekt mit Magenta TV verknüpft worden. Eine Mail über den Auftragsanschluss habe ich damals erhalten. Im Kundencenter sehe ich allerdings keinerlei Daten, obwohl ich auch hier für den LogIn die korrekte hinterlegte Mail-Adresse genutzt habe. Gesonderte Zugangsdaten habe ich auch nie erhalten.
Vielen Dank schon jetzt für die Hilfe.
Viele Grüße
Flo
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5 months ago
Vielen Dank für das angenehme Telefonat @Floma79
Wie besprochen hast du von mir die Zugangsdaten für deinen Login bekommen. Du kannst die Zugangsnummer und das persönliche Kennwort für den ersten Login benutzen. Anschließend hast du die Möglichkeit eine E-Mail-Adresse und Passwort für alle zukünftigen Logins zu hinterlegen.
Da deine E-Mail-Adresse bereits an einem anderen Telekomlogin hängt, musst du die als Erstes einmal dort durch eine andere E-Mail überschreiben.
Ich empfehle grundsätzlich zusätzliche Anmeldekriterien z.B. eine Handynummer und die Sicherheitsfrage zu hinterlegen damit du dich auch anmelden kannst, falls es mal mit dem Passwort hapert.
Sag Bescheid, wenn du noch Fragen hast.
Sören
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3 months ago
Guten Morgen @bigpapi,
hast du das versucht, was mein Kollege Sören geschrieben hat? Also mit der Zugangsnummer etc. einloggen?
Viele Grüße Lisa
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from
3 months ago
Hallo Lisa,
einen Zugangsnummer habe ich leider nicht. Versuche mit meiner Emailadresse plus Passwort aber sas klappt leider nicht.
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from
3 months ago
Wahrscheinlich ist bei dem Login (E-Mail + Passwort) nicht der korrekte MagentaTV Tarif hinterlegt. Kannst du mal sonst unter "Andere Anmeldeoptionen", es direkt mit der Kundennummer versuchen. 👍
Viele Grüße
Timur
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
5 months ago
Hallo@Sören G.
Es hat geklappt. Magenta TV läuft endlich einwandfrei ❤️
Vielen Dank für deine unkomplizierte Hilfe.
ich wünsche noch eine gute kurze Woche.
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