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Magenta TV- kein Bild bei LIVE Tv, alles andere funktioniert

2 years ago

Guten Morgen,

ich stehe vor einem Rätsel: 

- Tarif magenta  zuhause XL mir Tv Smart , 

speedport Smart 4 und den Media Receiver 401 und eine Magenta TV one 

beide mit Kabel direkt an den Router angeschlossen .

folgendes Problem: seit zwei Tagen wird auf der magenta TV one kein live TV angezeigt, einfach nur ein schwarzes Bild. Man kann hoch und runter zappen. Alles andere on demand, aufgenommene etc funktioniert. 
bereits einmal angemeldet und wieder neu angemeldet. 
auf dem MR401 funktioniert alles einwandfrei 

 

woran kann es liegen? 

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      2 years ago

      Hallo @Anja N. ,

      danke für die Rückmeldung. Das Problem ist verschwunden. Was hatte ich gestern dann noch gemacht:

      1. Dachte mir, guckste eine Sendung vom Vortag aus der RTL+ App. Aber auch dort: Menü war sichtbar, die Werbung vor dem Video auch, das Senderlogo im Video auch, aber das Video selber nicht. Nur Schwarz (bis eben auf das Senderlogo), kein Ton.
      2. Hab dann während das Video lief, HDMI abgezogen und wieder auf den gleichen Port eingestöpselt. Immer noch kein Bild.

      Als ich dann aber aus der RTL+ App raus bin: Alles wieder gut. Bild und Ton auf allen Kanälen in HD.

      Aber ob nun das Ziehen und Stecken des HDMI -Kabels und/oder einfach nur die Nutzung bzw. das Verlassen der RTL+ App die Lösung war, kann ich nicht sagen. 🤔

       

      Danke & Gruß

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