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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV - keine Rechte als Vertragsinhaber
vor 5 Stunden
Hallo,
in meinem Kundenmenü kann ich für Magenta TV keine Rechnungen einsehen und auch keine Vertragsänderungen vornehmen (zB Magenta Sport hinzubuchen).
Es wurde mir mal gesagt, dass dieses normal sei. Allerdings hat ein Freund, dem ich übrigens Magenta TV empfohlen habe, uneingeschränkten Zugriff auf sein Vertragskonto.
Es gibt einen weiteren Vertrag (Glasfaser-Vertrag). Bei dessen Kundenmenü wird meine Mobilfunk-Nr. und vielleicht auch die E-Mail-Adresse (web.de) ebenfalls verwendet. Vielleicht ist das eine Ursache für die Problematik.
Bitte richten Sie mein Profil so ein, dass ich als Vertragsinhaber vollständigen Zugriff habe. Extra bei der Hotline anrufen zu müssen, ist nicht zeitgemäß und dafür hat denke ich niemand wirklich Verständnis.
Ich habe beide Kundennummern im Profil angegeben.
Haben Sie vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 3 Stunden
Hallo @IngoHa78,
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der Community.
Gerne können wir uns es zusammen anschauen.
Dein Profil hast du soweit schon ausgefüllt. Nur eine Rückrufnummer fehlt noch.
Gebe mir bitte kurz Bescheid, wenn du die Rufnummer ergänzt hast. Nenne mir gerne ein großzügiges Zeitfenster, wann du am besten erreichbar bist.
Viele Grüße
Svenja
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Nummer ist hinzugefügt.
Mittwoch 14-17 Uhr
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