Solved
Magenta TV Login nicht möglich: Buchung erforderlich
10 months ago
Hallo zusammen,
ich habe dieses Jahr einen Glasfasertarif mit Magenta TV Smart und RTL+ bei der Telekom abgeschlossen. Über die MagentaTV Seite kann ich mich aber nicht einloggen, hier kommt die Meldung Buchung erforderlich. Über Apple TV funktioniert MagentaTV ganz normal über meinen Internetanschluss.
Der Vertrag wurde dieses Jahr am 24.02.2024 abgeschlossen. Auch wundere ich mich, warum ich beim alten Magenta TV 1.0 gelandet bin und nicht 2.0? Hat das einen speziellen Grund? Die App für 2.0 gab es zum Zeitpunkt meines Anschlusses ja auch schon, aber ich hatte hier keine speziellen Wahlmöglichkeiten.
Übersehe ich irgendetwas, wieso kann ich nicht über meinen Laptop mich anmelden und dort schauen? Ich blicke bei den gefühlt 1000 Tarifen nicht mehr durch. Ich bin schon davon ausgegangen, dass ich Magenta TV auch über das Web abrufen kann, vor allem wenn ich mich zu Hause in meinem WLAN befinde, über das ich Magenta TV ja gebucht habe.
Viele Grüße,
Florian
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10 months ago
Hallo Finn,
ich hatte gerade einen Termin mit dem Rückrufservice. Ich habe eine neue Zugangsnummer zugesendet bekommen und den Account quasi neu angelegt und alle meine Verträge mit dem neuen Account verknüpft. Scheinbar hat sich die Zugangsnummer nach meinem Umzug und Umstieg auf Glasfaser geändert und mein alter Account war noch mit einer anderen, älteren Zugangsnummer verknüpft, die aber nicht für meinen Glasfaseranschluss gilt. Die Details verstehe ich nicht, da ich ja immer über den gleichen Account bestellt habe, aber auf jeden Fall geht es nun. Da ich den alten Account schon seit sehr vielen Jahren nutze und ich auch nur diesen einen hatte, hätte ich mich gar nicht mit anderen Daten anmelden können.
Durch das neue Verknüpfen der Verträge und das Anlegen einer t-online.de E-Mail Adresse ging danach alles. Vielen Dank für die Unterstützung!
Vielleicht hilft diese Antwort ja irgendjemandem in Zukunft weiter.
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