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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV / McDonalds Aktion - Kündigung stornieren
vor 12 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App für 250 Punkte einen Gutschein für zwei Monate Magenta TV eingelöst und erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische, kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der kostenlosen zwei Monate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs habe ich das so verstanden, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird, jedoch nicht, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen deaktiviert wird.
Inzwischen wurde mein Magenta TV-Abo gekündigt. Die Stornierung der Kündigung, welche im Kundencenter möglich war und die ich kurz nach der Kündigung ausgeführt habe, ist fehlgeschlagen.
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank und liebe Grüße
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vor 11 Tagen
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vor 12 Stunden
Während des Kündigungsvorgangs habe ich das so verstanden, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wir
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App für 250 Punkte einen Gutschein für zwei Monate Magenta TV eingelöst und erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische, kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der kostenlosen zwei Monate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs habe ich das so verstanden, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird, jedoch nicht, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen deaktiviert wird.
Inzwischen wurde mein Magenta TV-Abo gekündigt. Die Stornierung der Kündigung, welche im Kundencenter möglich war und die ich kurz nach der Kündigung ausgeführt habe, ist fehlgeschlagen.
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank und liebe Grüße
Es steht sehr deutlich da, dass du sofort das Produkt kündigst!
Die Stornierung der Kündigung, welche im Kundencenter möglich war und die ich kurz nach der Kündigung ausgeführt habe, ist fehlgeschlagen.
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App für 250 Punkte einen Gutschein für zwei Monate Magenta TV eingelöst und erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische, kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der kostenlosen zwei Monate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs habe ich das so verstanden, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird, jedoch nicht, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen deaktiviert wird.
Inzwischen wurde mein Magenta TV-Abo gekündigt. Die Stornierung der Kündigung, welche im Kundencenter möglich war und die ich kurz nach der Kündigung ausgeführt habe, ist fehlgeschlagen.
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank und liebe Grüße
Korrekt .. weil die Kündigung direkt ausgeführt wurde, als du sie abgeschickt hast.
Der Aktionstarif hat keine Kündigungsfrist und keine Mindestvertragslaufzeit.
Mit deinem Kündigungsklick lief der Computer also direkt los und hat angefangen das Produkt und alles drum herum zu löschen.
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App für 250 Punkte einen Gutschein für zwei Monate Magenta TV eingelöst und erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische, kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der kostenlosen zwei Monate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs habe ich das so verstanden, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird, jedoch nicht, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen deaktiviert wird.
Inzwischen wurde mein Magenta TV-Abo gekündigt. Die Stornierung der Kündigung, welche im Kundencenter möglich war und die ich kurz nach der Kündigung ausgeführt habe, ist fehlgeschlagen.
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank und liebe Grüße
Kannst dir nur nen neuen Gutschein besorgen.
Soweit ich das bislang gesehen habe, kann der Kundenservice hier maximal 1 Monatsgutscheine austeilen.
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vor 12 Stunden
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App für 250 Punkte einen Gutschein für zwei Monate Magenta TV eingelöst und erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische, kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der kostenlosen zwei Monate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs habe ich das so verstanden, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird, jedoch nicht, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen deaktiviert wird.
Inzwischen wurde mein Magenta TV-Abo gekündigt. Die Stornierung der Kündigung, welche im Kundencenter möglich war und die ich kurz nach der Kündigung ausgeführt habe, ist fehlgeschlagen.
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank und liebe Grüße
Hallo @Jay1985
ein Teamie kann sich das anschauen.
sofern du nur zu bestimmten Zeiten telefonisch erreichbar bist hinterlege bitte die Zeitfenster in deinem Profil unter Weitere Informationen.
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von
vor 12 Stunden
Vielen Dank für die Nachricht. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir einen Ersatz schicken könnten.
@Jay1985
dazu muss dich ein Teamie kontaktieren -> anrufen.
bist du jederzeit erreichbar?
ansonsten:
hinterlege bitte verschiedene Zeitfenster wann du erreichbar bist in deinem Profil unter Weitere Informationen.
von
vor 12 Stunden
Danke sehr! ich bin jederzeit erreichbar, habe auch in meinem Profil unter Weitere Informationen hinterlegt.
von
vor 11 Stunden
Hallo @Jay1985,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Viele Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Hallo Jay1985
ich habe das selbe Problem, können Sie mich bitte auch anrufen?
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von
vor 11 Stunden
Hallo @myersoy,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. :)
Es freut mich, dass ich dein Anliegen ebenfalls klären konnte. Melde dich gerne, wenn noch Fragen auftreten sollten. Ich wünsche dir viel Spaß mit MagentaTV. :)
Viele Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von