Magenta TV One (2. Gen.) schaltet sich von selbst ein (alle 2 Stunden)
vor 24 Tagen
Hallo zusammen,
ich weiß, dass es dieses Thema schon mal gab, aber keine der Lösungsvorschläge hat bei mir funktioniert.
Was passiert:
Alle 2 Stunden schaltet sich die Box von alleine ein. Dazu dann auch der Fernseher und die Soundbar (Denon DHT-S316). Soundbar ist via HDMI angeschlossen.
Angefangen hat das ganze am Freitag. Als ich Mittags nach Hause kam war der Fernseher an. Es lief der Bildschirmschoner. Beim betätigen der Fernbedienung der Box wurde mir dann das Telekom Box Menü angezeigt, so wie wenn ich die Box gerade eingeschaltet hätte.
Seit dem schaltet sich die Box alle 2 Stunden von alleine ein inkl. Fernseher und Soundbar, auch nachts. Und ja, ich habe die Uhrzeiten aufgeschrieben. Es sind wirklich alle 2 Stunden.
Was habe ich versucht:
1. HDMI Kabel von der Box zum Fernseher ausgesteckt um festzustellen ob der Fernseher oder die Box das Signal gibt. => Ergebnis: die Box gibt das Signal in dem sie sich einschaltet.
2. Batterien aus der Fernbedienung entfernt. => Ergebnis: hat nichts gebracht. Box schaltet sich trotzdem von selbst ein.
3. Handy mit Infrarot aus der Nähe nehmen => es ist kein Handy mit Infrarot im Raum => Box schaltet sich trotzdem an
4. Neustart und Reset der Box => Ergebnis: Box schaltet sich nach 2 Stunden wieder von selbst ein.
Ich verstehe nicht wo plötzlich dieses Problem her kommt. Es sind keine neuen Geräte angeschlossen oder sonst was verändert worden.
Wenn ich absofort immer den Netzstecker von der Box ziehen muss, wenn ich die Wohnung verlasse, damit sie sich, den Fernseher und Soundbar nicht einschaltet, dann finde ich das schon richtig nervig.
Gibt es irgendwas, was ich noch versuchen könnte?
Danke für die Hilfe.
Grüße
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vor 24 Tagen
Ich verstehe nicht wo plötzlich dieses Problem her kommt.
Hallo zusammen,
ich weiß, dass es dieses Thema schon mal gab, aber keine der Lösungsvorschläge hat bei mir funktioniert.
Was passiert:
Alle 2 Stunden schaltet sich die Box von alleine ein. Dazu dann auch der Fernseher und die Soundbar (Denon DHT-S316). Soundbar ist via HDMI angeschlossen.
Angefangen hat das ganze am Freitag. Als ich Mittags nach Hause kam war der Fernseher an. Es lief der Bildschirmschoner. Beim betätigen der Fernbedienung der Box wurde mir dann das Telekom Box Menü angezeigt, so wie wenn ich die Box gerade eingeschaltet hätte.
Seit dem schaltet sich die Box alle 2 Stunden von alleine ein inkl. Fernseher und Soundbar, auch nachts. Und ja, ich habe die Uhrzeiten aufgeschrieben. Es sind wirklich alle 2 Stunden.
Was habe ich versucht:
1. HDMI Kabel von der Box zum Fernseher ausgesteckt um festzustellen ob der Fernseher oder die Box das Signal gibt. => Ergebnis: die Box gibt das Signal in dem sie sich einschaltet.
2. Batterien aus der Fernbedienung entfernt. => Ergebnis: hat nichts gebracht. Box schaltet sich trotzdem von selbst ein.
3. Handy mit Infrarot aus der Nähe nehmen => es ist kein Handy mit Infrarot im Raum => Box schaltet sich trotzdem an
4. Neustart und Reset der Box => Ergebnis: Box schaltet sich nach 2 Stunden wieder von selbst ein.
Ich verstehe nicht wo plötzlich dieses Problem her kommt. Es sind keine neuen Geräte angeschlossen oder sonst was verändert worden.
Wenn ich absofort immer den Netzstecker von der Box ziehen muss, wenn ich die Wohnung verlasse, damit sie sich, den Fernseher und Soundbar nicht einschaltet, dann finde ich das schon richtig nervig.
Gibt es irgendwas, was ich noch versuchen könnte?
Danke für die Hilfe.
Grüße
Ich auch nicht. Ist auf jeden Fall ein Problem deiner individuellen Konfiguration oder Hardware, bei mir tritt es nicht auf.
Ich würde als Erstes mal HDMI-CEC an der Box einmal aus- und wieder einschalten.
Wenn das nichts bringt, die Box auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Viele Grüße
Thomas
1
Antwort
von
vor 23 Tagen
Habe beides versucht. Hat nicht funktioniert. Dafür ist ein neues Phänomen aufgetreten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 23 Tagen
Hallo @elocin0884 ,
vielen Dank für die Schilderung hier.
Das ist in der Tat ein merkwürdiges Verhalten. Einen Tipp von @teezeh hast du schon bekommen.
Teil uns gerne mit, ob es geholfen hat.
Außerdem bitte ich dich, einmal zu prüfen, ob ein Update noch installiert werden muss.
Viele Grüße
Natascha
3
Antwort
von
vor 23 Tagen
Es hat beides nicht funktioniert. Dafür ist es jetzt so, dass sich die Box alle 2 Stunden alleine einschaltet und sich nach 30 Minuten wieder von selbst ausschaltet.
Update prüfe ich. Melde mich nochmal.
Edit:
"MagentaTV ist bereits auf dem neuesten Stand"
Wird mir angezeigt als ich auf Software Updates geprüft habe.
Antwort
von
vor 23 Tagen
Hallo @elocin0884 ,
danke für die Rückmeldung.
Bitte einmal die Einstellungen der Energiesparoptionen überprüfen und ggf. ausschalten. Danach das
Gerät neu starten und prüfen, ob das geholfen hat.
Viele Grüße
Natascha
Antwort
von
vor 22 Tagen
Hallo Natascha A.,
der Energiesparmodus ist bei mir bereits deaktiviert. Kann ihn also gar nicht ausschalten.
Gestern hat sich die Box tagsüber nicht von selbst eingeschaltet. Nachts auch nicht. Verändert habe ich allerdings nichts.
Ich schaue mal wie es heute ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 16 Tagen
Hallo zusammen,
die Box schaltet sich wieder von alleine ein. Begonnen hat es wieder von Freitag auf Samstag. Und heute, Samstag, hat sich die Box auch tagsüber wieder alle 2 Stunden angeschaltet. Allerdings ist es jetzt so, dass sie nach 5 Minuten anfängt zu blinken. Angeblich kein Internetempfang, wie schon so häufig. Internetempfang ist aber da. Schalte ich die Box aus und wieder ein ist sie online.
Das Hauptproblem ist aber nach wie vor das eigenständige einschalten der Box. Die letzten Tage war, wie gesagt alles normal ohne dass sich die Box von alleine einschaltet.
Habe alle Vorschläge schon durch.
Gibt es wirklich keine Lösung für dieses Problem?
Danke schon mal für die Hilfe.
8
Antwort
von
vor 16 Tagen
Guten Morgen @elocin0884,
die MagentaTV One 2 lässt sich auch über Bluetooth steuern. Vieleicht hast du da etwas am Laufen, was die One anschaltet. Die One kann auch über die MagentaZuhause App gesteuert werden.
Wenn auch diese Möglichkeiten ausgeschlossen sind, können wir die One gerne einmal austauschen.
Besten Gruß und einen schönen Sonntag
Matthias
Antwort
von
vor 15 Tagen
@Matthias Bo.
ich habe alle Geräte die ich habe überprüft. Bei keinem ist Bluetooth aktiviert.
Ich nutze die MagentaZuhause App nicht. Ich nutze nur die MeinMagenta App.
Bei meiner Box handelt es sich um kein Leihgerät für das ich monatlich bezahle. Die Box wurde "damals" anhand von Rabatten gekauft, die mir die nette Telekomdame am Telefon gewährt hat. Ist da ein Austausch überhaupt möglich oder kostet mich das was extra? Sorry, aber das muss man vorher wissen.
Danke für die Hilfe.
Antwort
von
vor 15 Tagen
Hallo @elocin0884,
danke für dein Feedback. Ich möchte, bevor wir die TV One austauschen, einmal
unseren Fachbereich mit ins Boot holen. Bitte schreibe mir, wann dir ein Telefonat
passt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 15 Tagen
@Manuel D.
ich bin wie folgt erreichbar:
Montag (heute), Mittwoch-Freitag:
13 Uhr - 18 Uhr
Dienstag: 16 Uhr - 18 Uhr
Allerdings bin ich nur über meine Handynummer erreichbar, da ich das Festnetz nicht nutze.
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vor 13 Tagen
Hallo zusammen,
kurzes Update:
Letzte Nacht ist wieder alle 2 Stunden die Box an gegangen.
Bisher hat sich auch noch niemand von der sogenannten "Fachabteilung" bei mir gemeldet.
Habe die Box jetzt dauerhaft vom Strom genommen, weil ich keine Lust mehr habe jede Nacht mehrmals aufzustehen um Box, Fernseher und Soundbar auszuschalten, nur damit sich alles 2 Stunden später wieder einschaltet.
Und nochmal: ja, die Box ist das Problem. (Siehe meine Tests oben)
Falls sich hier nichts mehr tut überlege ich mir ob ich das "fernsehen" kündige und nur noch beim Internet/Festnetz der Telekom bleibe.
Grüße
elocin
2
Antwort
von
vor 13 Tagen
Guten Tag @elocin0884,
vielen Dank, für das freundliche Gespräch.
Ich habe die MagentaTV One 2.0 ausgetauscht.
Sag mir gerne Bescheid, ob sich die Störungen damit erledigen. :)
Liebe Grüße
Nico Be.
Antwort
von
vor 10 Tagen
Hallo @Nico Be.
Vielen Dank für den schnellen Austausch. Habe die neue Box am Donnerstag angeschlossen und bis jetzt hat sich nichts mehr von alleine eingeschaltet.
Nochmals danke.
Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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