Magenta TV One 2.Gen ruckeln bei Prime nach gewisser Zeit

9 months ago

Hallo zusammen. Habe seit nun 3 Wochen den TV One 2.Gen. Alles soweit gut. Schickes Gerät. Aber was mir aufgefallen ist, dass wenn ich bei Prime einen Film schaue, dann fängt nach ca. 30min an das Bild leicht zu ruckeln und wird immer stärker. Der Ton läuft normal. Einzige Hilfe: Film beenden und dann wieder fortsetzen. Bufferproblem?

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  • 9 months ago

    Grüße @WomBee007 

    Welchen Tarif hast du denn und in welcher Qualität schaust du den Film?

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  • 9 months ago

    Guckst du es über UHD an?

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  • 9 months ago

    TV SmartStream 2.0

     

    UHD als auch HD. Bei beiden zeigt sich das Verhalten.
    Bei Netflix mit Werbung ist mir das noch nicht aufgefallen. Evtl weil durch die Werbeunterbrechung der Videostream „resettet“ wird. 

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    9 months ago

    WomBee007

    UHD als auch HD. Bei beiden zeigt sich das Verhalten.

    UHD als auch HD. Bei beiden zeigt sich das Verhalten.
    WomBee007
    UHD als auch HD. Bei beiden zeigt sich das Verhalten.

    Hast deine Internetleitung mehr als 16 Mbit/s?

     

    Wie ist die One mit dem Router verbunden?

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  • 9 months ago

    100Mbit und per LAN. Am selben Kabel lief jahrelang der MR401 problemlos. Auch die Prime APP in meinem LG TV läuft tadellos wie auch im FireTV Stick im Schlafzimmer. 

    1

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    9 months ago

    Update?

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  • 9 months ago

    Klaro

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  • 9 months ago

    Lösche mal die Cache in der App.

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  • 9 months ago

    Ok teste ich mal heut Abend

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  • 9 months ago

    Cache und Daten löschen haben nichts gebracht. Ca. 30 Min war nicht ganz richtig. Habe mal genauer drauf geachtet, eher Richtung 60 Min.

    Habe dann bei Disney+ den Test gemacht und einen Film gestartet (auch ohne Werbung) und das gleiche. Nach einer knappen Stunde gings los.

    Man kann es auch so beschreiben, als ob die Framerate sinkt. So alle 2 Sek. 5 Frames zu wenig so ungefähr. Hatte vor dem Test auch den TV One neu gestartet.

    Andererseits sowas wie die EM in UHD läuft stundenlang fehlerfrei.

    Irgendwo buggt es noch würd ich sagen. Oder hat jemand noch eine Idee? Hatte was mit Energiesparmodus für Apps gesehen in den Systemeinstellungen. Was machen die? Jedenfalls sind die für alle installierten Apps aktiv.

    1

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    9 months ago

    Hallo @WomBee007,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

     

    Ich würde gern unsere Fachabteilung mit ins Boot holen. Dafür würde ich dich bitten, dein Profil zu befüllen. Nenne mir zudem ein dir passendes Zeitfenster für einen Rückruf. 

     

    Liebe Grüße

    Maria

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  • 9 months ago

    Hallo. Reichen die Angaben in meinem Profil?

    Zeitfenster ist schwierig, da ich im Telekom Partnervertrieb arbeite☺️

    Einfach versuchen

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    9 months ago

    WomBee007

    Zeitfenster ist schwierig, da ich im Telekom Partnervertrieb arbeite

    Zeitfenster ist schwierig, da ich im Telekom Partnervertrieb arbeite
    WomBee007
    Zeitfenster ist schwierig, da ich im Telekom Partnervertrieb arbeite

    Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.

    Da wird sich doch was finden, wo Du gerade nicht vertreibst 😃

     

     

    WomBee007

    Einfach versuchen

    Einfach versuchen
    WomBee007
    Einfach versuchen

    Oder doch lieber Ressourcen schonen ....

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    9 months ago

    Hallo @WomBee007,

     

    vielen Dank für deine Zeit. 😊

     

    Wie besprochen habe ich das Ganze bei unserer Fachabteilung platziert und halte dich hierzu auf dem Laufenden. 

     

    Liebe Grüße

    Maria

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  • 9 months ago

    WomBee007

    100Mbit und per LAN. Am selben Kabel lief jahrelang der MR401 problemlos. Auch die Prime APP in meinem LG TV läuft tadellos wie auch im FireTV Stick im Schlafzimmer.

    100Mbit und per LAN. Am selben Kabel lief jahrelang der MR401 problemlos. Auch die Prime APP in meinem LG TV läuft tadellos wie auch im FireTV Stick im Schlafzimmer. 
    WomBee007
    100Mbit und per LAN. Am selben Kabel lief jahrelang der MR401 problemlos. Auch die Prime APP in meinem LG TV läuft tadellos wie auch im FireTV Stick im Schlafzimmer. 

    Kleine Korrektur: Hatte kürzlich mit meinem Wechsel auf 2.0 den FireTV Stick gegen einen MagentaTV Stick getauscht. Da laufen idR nur morgens ein paar Minuten die Nachrichten zum wach werden. Hier habe ich vorhin mal den gleichen Disney+ Film angeschmissen. Der läuft jetzt nach knapp 2 Std. tadellos. Jeder Frame sitzt.

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    1 month ago

    Hallo Behar,

    ich habe inzwischen weiter getestet und herausgefunden, dass es mit dem HDMI Audio Extractor zu tun hat, den ich zwischen der MagentaTV One und dem Fernseher angeschlossen habe. Dieser ist für die alte Dolby Anlage mit den Lichtleiterkabel notwendig. Anscheinend defekt, denn ist die One direkt am Fernseher angeschlossen, läuft es sauber.

    So kann es gehen. Also Anruf ist nicht mehr nötig. 
    Aber dieser Thread sollte hier bestehen bleiben, falls jemand anders auch auf so ein Problem stößt. 😉

    Also nochmal vielen Dank für Deine schnelle Reaktion.

    Problem ist gelöst. 😊

    Answer

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    1 month ago

    Hallo @ammpmusic

     

    das freut mich zu lesen. 😊

    Schön, dass du den Fehler finden konntest. 

    Der Thread bleibt so bestehen. 

     

    Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 

     

    Liebe Grüße

    Belana

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    1 month ago

    Danke, das wünsche ich Dir auch. 😃

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