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Magenta TV one bleibt beim Fernsehprogramm laufend hängen
vor einem Jahr
Hallo zusammen
Ich habe jetzt seit 4 Wochen die Magenta TV One Box ,
das teil bleibt während dem Fernsehprogramm am Abend mindestens 5 mal hängen.
Mediathek und aufnahmen funktionieren.
Sky , Amazon Prime Netflix alles funktioniert nur die TV One Box nicht.
So kann man nicht Fernseh schauen.
Hat da jemand ein Lösungsansatz ?
Mit freundlichen Grüßen
Horst
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vor 7 Jahren
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vor 9 Monaten
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Community Guide
vor einem Jahr
Dann stimmt etwas mit deinem Heimnetzwerk nicht. Wie ist deine One denn mit welchem Router verbunden?
Falls via WLAN, empfehle ich mal als ersten Lösungsansatz unterschiedliche Namen für die Funknetze mit 2,4 und 5 GHz. One mit dem 5-GHz-Netz verbinden, wenn der Router nicht zu weit weg steht.
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @hbahle, vielen Dank für die Rückmeldung.
Funktioniert alles wieder einwandfrei? Mir ist aufgefallen, dass deine Profildaten noch nicht ausgefüllt sind. Magst du die einmal nachtragen? Dann können wir dich bei weiteren Fragen auch direkt anrufen.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung 🥰.
Liebe Grüße Aileen L.
Community Guide
vor einem Jahr
@hbahle
welcher Router wird genutzt?
Wie sind Router und One verbunden?
Welcher Tarif wird genutzt, laut Rechnung oder Auftragsbestätigung?
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Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @hbahle,
es tut mir leid, dass dein Fernseherlebnis getrübt wird.
Gerne schauen wir gemeinsam nach einer Lösung.
Es wäre klasse, wenn du auf die Fragen der User eingehen könntest. Hilfreich wäre auch, wenn du dein Profil befüllen könntest.
Viele Grüße
Sarah E.
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Nein sorry aber es funktioniert nicht ich habe jetzt langsam auch die Schnauze voll
wie gesagt es funktionieren alle streamingdienste einwandfrei ausser wenn ich
es mit der magenta one box streame erstens habe ich immer noch die Aussetzer und jetzt kommen noch total ausfälle dazu
an einem Abend ich weiss nicht wie oft.
Ich habe eine
FRITZ!Box 6591 Cable
mit einem 1 Gb Anschluss die box ist im 5 kHz Netz.
und wie gesagt alles andere Netflix Disney Amazon Prime Sky usw. funktioniert einwandfrei.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo hbahle,
hast du die Box schon mal über LAN angeschlossen und getestet? Funktioniert es dann oder gibt es dieselben Probleme?
Wenn ja, sollten wir einen Blick auf die Leitung werfen. Daher wäre es gut, wenn du deine Rückrufnummer im Profil hinterlegst und in welchem Zeitfenster du grundsätzlich erreichbar bist.
Danke dir & viele Grüße
Nadine H.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Ich habe die Box auch schon über kabel angeschlossen das gleiche.
Gestern zum zweiten mal passiert und immer bei der Bundesliga maximale
Anzahl der Streams erreicht konnte das Spiel nicht anschauen obwohl
definitiv nur ein Stream lief das ist zum kotzen.
Es kann auch nicht meine Aufgabe sein für euch nach Fehlern zu suchen das Ding
funktioniert nicht richtig und dafür zahle ich euch keine 70 €.
Sky schliesse ich an und es geht .
Wie gesagt alle anderen Streamingdienste funktionieren einwandfrei auch über Alan.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @hbahle
Da ist ja irgendwo der Wurm bei dir drin.
Magst du bitte deine Profildaten befüllen damit wir uns das genauer anschauen können.
Viele Grüße Swetlana S.