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Magenta TV Sky freischalten. Wie?
vor 4 Jahren
Hallo,
seit dem 28.7 habe ich Magenta Tv mit Sky einjahres Probe abo gebucht. Wenn ich auf Sky was schauen will muss ich ne Skykundennummer und einen Pin eingeben. Wo bekomme ich die Nummer und Pin her? Muss ich mich seperat noch bei Sky anmelden?
Hoffe sie können mir helfen.
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vor 4 Jahren
@Kulmssven, Wurde Sky gebucht mit dem Code für kostenloses Sky? Der Code kommt mit der Email, falls nicht beim Chat melden dann wird nochmal einer verschickt
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein wurde nicht gebucht. Hab auch keinen Code via Mail bekommen!
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne schaue ich mir deinen Anschluss mal genauer an. Hierzu solltest du deine Kundendaten im Profil hinterlegen. Sobald du sie ergänzt hast, gib bitte kurz Bescheid, damit wir dein Anliegen lösen können.
Viele Grüße
Dilber S.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Dilber S.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
von Sky sollen Sie brieflich die Kundennummer sowie die PIN erhalten haben. Die Aufforderung von Skykundennnummer kommt auf dem Media Receiver? Oder schauen Sie über einen anderen Weg? Bei welchen Sky Sendern kommt die Abfrage?
Gruß
Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Jürgen Wo.
Haber per Post nichts von Sky erhalten. Ja über den Media Reciver. Sky Filme z. B.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
das ist doch etwas seltsam.
Die Sky Pakete Cinema, Starter und Welt sind seit dem 28.07.2020 von Sky bei uns gebucht worden.
Soweit hat die Anmeldung also geklappt.
Die Berechtigungen, ob du diese Pakete jetzt sehen darfst, hängen somit auch nicht an Kennungen von Sky.
Diese sind auf deinen Telekom-Kennungen, und der Empfang sollte somit auch ohne Erhalt der Sky-Kennung möglich sein.
Was mich jetzt allerdings komplett verwirrt, ist die Abfrage der Sky-Daten. Diese werden dort nicht abgefragt,
da diese Daten unserem Anmeldeserver gar nicht bekannt sind.
Anders verhält sich das bei der Sky App. Mit dieser greifst du auf das Sky on Demand Angebot zu, also sozusagen auf die Online Bibliothek von Sky. Wenn du diese meinst, die Probleme macht, dort benötigst du tatsächlich die Daten von Sky, da über diesen Weg keine Authentifizierung über uns stattfindet.
Ich gehe mal davon aus, dass du du diese App meinst.
Dann ist auch hier der Weg, den @Thunder99 gepostet hat, korrekt.
Ich habe aber gerade auf der Homepage nachgesehen, dort gibt es momentan Wartungsarbeiten, sodass der Chat nicht erreichbar ist.
Alternativ kannst du Sky aber auch über die Rufnummer 089 99 72 79 00 (Abrechnung zum Festnetz-Ortstarif) erreichen.
Es gibt auch noch die Möglichkeit über https://www.sky.de/kontakt, diese ist aber derzeit wegen den Wartungsarbeiten auch nicht zu erreichen.
So, ich hoffe ich habe alles zusammenfassen können.
Wenn noch Fragen offen sind, klingel ich natürlich auch gerne einmal durch.
Sag mir dazu einfach bescheid, wann es mit einem Telefonat am Besten passt.
Viele Grüße
Torsten S.
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