‎Magenta TV Smart Vertrag … aber Magenta TV auf Smartphone nicht möglich

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Magenta TV Smart Vertrag … aber Magenta TV auf Smartphone nicht möglich

8 months ago

Obwohl ich einen Magenta TV Smart Vertrag habe, ist eine Nutzung der App nicht möglich … jedes Mal erscheint der Hinweis Buchung erforderlich… Ich habe nur eine Kennung und einen Vertrag und das einloggen in die App klappt problemlos… nur ein Stream ist nicht möglich … die richtige App nutze ich natürlich…

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8 months ago
@HA-CE

wie lautet der gebuchte Tarifname vollstöndig

und

wann war das in der Auftragsbestätigung bestätigte Bereitstellungsdatum?
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8 months ago

@HA-CE schrieb:

MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart

Vertragsbeginn: 18. September 2023

Dann müsste es in der MagentaTV 1.0 App eigentlich gehen.

@HA-CE

du befindest dich derzeit in Deutschland oder in einem EU-Land? (Länder in Europa, welche nicht zur EU gehören, sind damit nicht gemeint)
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8 months ago
… Deutschland …
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8 months ago
@HA-CE

was ist das für ein Gerät, auf dem du es versuchst, ein iPhone (oder ein iPad oder eine AppleTV)?

Bei denen gibt es eine Besonderheit.
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8 months ago
Grüße @HA-CE

MagentaTV Smart -> MagentaTV 1.0 - App

MagentaTV Smart 2.0 -> MagentaTV - App
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8 months ago
… das ist bekannt … aber danke
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8 months ago
@HA-CE

Funktioniert die App auch nicht, wenn du zu Hause im WLAN bist?

Ich habe den gleichen Tarif und kann die App auf einem Tablet im eigenen WLAN, in den meisten externen WLAN und auch per Hotspot über das Handy problemlos nutzen.

Gleiches gilt auch für die RTL+ App.
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8 months ago
Nein, zu Hause im WLAN auch nicht …
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8 months ago
@HA-CE

klappt es über die Webseite? also

https://web.magentatv.de/

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8 months ago
… gespeichert … danke
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8 months ago
@Natascha A.

@HA-CE schrieb:

… gespeichert … danke

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8 months ago
Rückruf wäre super … danke
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8 months ago
iPhone, iPad, Samsung … egal … geht nirgends
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8 months ago
Hallo @HA-CE,

danke für das gute Gespräch. Ich habe es jetzt zum Prüfen weitergegeben.

Grüße

Peter
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8 months ago
Ja, vielen Dank. Problem wurde gelöst …
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8 months ago
Hi @HA-CE

Das freut mich wirklich sehr.
Wenn doch noch was sein sollte, dann bitte jederzeit gern bei uns melden.

Viele Grüße und einen tollen Sonntag.

Raphaela
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