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1 month ago
Hat jemand eine Idee? Vielen Dank!
Hallo, ich bin Magenta TV Kunde und habe das smart TV Abo online abgeschlossen. Ich bin kein weiterer. Telekom Kunde. Beim Versuch, das Sport Abo zu buchen, erscheint eine Fehlermeldung, dass die Groß und Kleinschreibung beim vor und Nachnamen beachten werden muss. Es werden die hinterlegten Stammdaten gezogen, ich habe keine Möglichkeit, etwas zu ändern. Ich kann den Buchungs Prozess nicht weiter fortsetzen. Bei der hotline kann mir niemand helfen. Hat jemand eine Idee? Vielen Dank!
@Seb H.
Ich hätte eine Idee 😉
Das Team kann da mal schauen . Aktuell bist du aber anonym hier
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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13
from
22 days ago
Hallo zusammen, @Alexander Li. @Belana M. @Dorothea T. @Marcel2605 @Stephie G.
Ehrlich gesagt habe ich langsam keine Geduld mehr.
Seit 2,5 Wochen kann das Problem nicht behoben werden. Ich bin mir derzeit nicht sicher, ob sich der Sache überhaupt jemand aus der Technik angenommen hat. Was genau ist denn jetzt das Problem? Diese Info habe ich bisher nicht erhalten. Ich bitte nochmals dringend um Hilfe! Ich möchte am Wochenende 3. Liga schauen, das ist der Hauptgrund für das Magenta Abo. Gerne kann mich auch jemand anrufen um mir eine Info zu geben.
@Seb H.
bin auch nur Kunde wie du und kann da nichts zu sagen
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from
22 days ago
Hallo @Seb H.,
ich kann absolut verstehen, wenn das den Eindruck erweckt. Leider sind unsere Kolleg*innen wirklich hoch ausgelastet, weswegen sich die Bearbeitung leider verzögert.
Ich kann dich hier nur um Geduld bitten.
Liebe Grüße
Belana
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from
14 days ago
Hallo @Seb H.,
gibt es aktuell noch offene Punkte? Oder hat sich das mit Deinem Nachtrag jetzt erledigt?
Gruß Stephie
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