Gerasio

Seit einiger Zeit spielt mein Magenta TV Stick verrückt, immer wenn ich diesen starte, er ist an meinem Samsung smart TV angeschlossen, läuft Magenta TV kurz an ,danach bleibt Bild stehen ,dann läuft es kurz wieder an, nun kommt Meldung

Welcher Stick Gen.1 oder Gen.2?

Welcher Samsung Smart TV (kann der evtl. schon die Magenta TV App)?

Gerasio

Entschuldigung Inhalt kann momentan nicht wiedergegeben werden, obwohl Internetverbindung stabil ist,

Und wie sieht die WLAN-Verbindung aus?

Hallo @Gerasio,

vielen Dank für deinen Beitrag. 😊

Hier sind einige gezielte Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem mit dem MagentaTV Stick zu beheben:

1. Stick neu starten (nicht nur App schließen):

- Halte den Power-Knopf auf der Fernbedienung gedrückt und wähle „Neustart“.

2. Internetverbindung doppelt checken:

- 5 GHz WLAN nutzen, wenn verfügbar (schneller & stabiler als 2,4 GHz).

3. MagentaTV App zurücksetzen

- Gehe auf dem Stick zu Einstellungen > Apps > MagentaTV > Speicher > Cache leeren.

- Danach auch „Daten löschen“ wählen (du musst dich danach neu einloggen).

4. Stick auf Werkseinstellungen zurücksetzen

- Einstellungen > System > Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen.

5. Samsung TV – HDMI -Einstellungen prüfen

- Manche Samsung-TVs machen mit dem HDMI-CEC („Anynet+“) Ärger. Geh zu: Einstellungen > Allgemein > Externe Geräteverwaltung > Anynet+ ( HDMI-CEC ) und schalte das ggf. testweise aus.

6. Software-Updates prüfen

- Auf dem Stick: Einstellungen > System > Über > Systemaktualisierungen.

- Auch der Samsung TV selbst sollte auf dem neuesten Stand sein (im TV-Menü unter „Support > Software-Update“).

Probiere bitte folgende Dinge und gib Bescheid. 🤗

Liebe Grüße

Maria