Magenta TV Update hat fehler
9 months ago
Ich habe schon länger Magenta TV.
Doch nach dem letzten großen Update kommt immer wieder der gleiche Fehler.
Ich konnte mich auf meiner Magenta TV ONE nicht mehr mit Passwort anmelden,
und musste dann bei der Hotline anrufen damit ich wieder Fernsehen konnte.
Letztze Woche gab es wieder ein Update, und wieder konnte ich mich nicht mehr anmelden weil das Feld wo man seine Daten mit Passwort eingeben kann fehlte.
Nur mit Hilfe meines Smartphones hab ich dann die Magenta TV ONE wieder zum laufen gebracht.
Mein Nachbar (74 Jahre alt) fragte mich wegen Magenta TV, doch ich musste Ihm davon abraten, weil er mit seinen 74 Jahren dann völlig überfordert wäre mit der Technik wenn Ihm sowas passiert.
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3 years ago
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9 months ago
Man sollte sowas nicht pauschalisieren wenn man selbst schlechte Erfahrungen gemacht hat.
Ich habe meiner Schwiegermutter (83 Jahre) MagentaTV empfohlen. Und ich bin a. nicht immer greifbar und b. läuft bei ihr alles störungsfrei.
Zu deinem Problem.
Welche MagentaTV One?
Welcher Tarif?
Wie verbunden?
Welcher Routertyp?
Mal die MagentaTV One auf Werkseinstellungen gesetzt und komplett neu eingerichtet?
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9 months ago
es geht mir darum warum das Update immer den gleichen Fehler produziert
das wäre tatsächlich zu prüfen warum dieser Fehler bei dir besteht.
Nur weil es bei dir einen Fehler gibt kann man doch aber nicht das komplette Produkt verteufeln und dem Nachbarn davon abraten.
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9 months ago
Ich verteufel das Produkt nicht, und bin auch nicht alleine mit diesem Problem.
Aber wenn ich jemandem etwas empfehle dann muss ich 100 % überzeugt sein.
Und ich denke mal für Leute die sich nicht damit auskennen, wird es schwierig wenn Sie plötzlich mitten in einer Live Übertragung plötzlich nichts mehr seihen
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9 months ago
Zu dem muss man dann alle Favoriten wieder neu einstellen.
Sicher nicht.
Die hängen an Deiner Anmeldung und liegen bei der Telekom.
Hast Du evtl eine neue "Anmeldung" bekommen? Dann ist das der Fehler.
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9 months ago
Ich konnte mich auf meiner Magenta TV ONE nicht mehr mit Passwort anmelden,
wenn man TV im Festnetzvertrag inkludiert hat funktioniert die Anmeldung automatisch, wenn man es nicht im Kundencenter ausgeschaltet hat.
doch ich musste Ihm davon abraten, weil er mit seinen 74 Jahren dann völlig überfordert wäre mit der Technik wenn Ihm sowas passiert.
weil du überfordert warst unterstellst du das auch deinem Nachbarn?
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9 months ago
Ja das war bei mersten mal.
Dann wusste ich ja Werkseinstellung herstellen, dann ging es wieder.
Aber alle Sendersinstellungen musste ich neu machen
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9 months ago
ags-shopping musste dann bei der Hotline anrufen damit ich wieder Fernsehen konnte. musste dann bei der Hotline anrufen damit ich wieder Fernsehen konnte. ags-shopping musste dann bei der Hotline anrufen damit ich wieder Fernsehen konnte.
musste dann bei der Hotline anrufen damit ich wieder Fernsehen konnte.
Er hatte doch geschrieben, dass das Eingabefeld für Logindaten nicht vorhanden war.
Was ist daran nicht verständlich?
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9 months ago
Hey @ags-shopping,
dich schlage vor, dass wir einmal telefonieren, denn das Fehlerbild stelle ich mir sehr nervraubend vor. Hinterlasse bitte hier einmal deine Profildaten und die Info, wann ich dich anrufen darf.
Dann schauen wir uns das mal an.
Lieben Gruß
Umut
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9 months ago
Kann es sein dass du ein Update von MagentaTV 1.0 auf 2.0 gemacht hast?
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9 months ago
Ja hab ich, und danach fing das auch dann an
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9 months ago
dann ist es klar, nach dem Update muss die One zurückgesetzt werden damit sie den passenden Launcher für 2.0 zieht, deshalb war es danach auch nötig die Senderliste neu zu bearbeiten, ist halt eine andere Plattform.
Wenn dein Nachbar jetzt abschließen würde bekäme er sowieso eine One 2. Generation die hat von Haus aus MagentaTV 2.0.
Dass du dich ständig neu anmelden musst ist aber nicht normal, das Problem ist normalerweise schon lange beseitigt.
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